又再次上到柳東全老師的課，這次著重在以消費者的行為去結合app，使顧客方便住宿且能夠永遠地把店家的好放在心裡！令我最有印象的討論主題是如果你是飯店的經營者有何種可讓顧客一定要下載app的理由？感覺這個問題能夠扣住顧客的需要，而且能夠藉此帶出店家其他的服務！使顧客能夠方便且舒服得住在飯店裡！

   而這次的上課令我感覺重點非常的鮮明！使我了解到在產業必須先從固有的顧客開始做起，穩固了就顧客，才能開發新客群！這樣才能養得自己的顧客群，使自己的生意不會因開發一個掉一個、開發兩個掉兩個甚至客群有負成長！

   這次的作業也令我非常的陌生，使我必須要好好的構思！而這次的作業是為一家飯店的app設計一個登錄表格，而其中標題老師有提示說不要超過九個字，令我想到上個暑假去北藝大研習的內容，通常超過九個字表示自己的產品內容、定位等還不夠清楚！