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作業(研究商品通路問題)
博客來網路書店藉由虛擬通路,即透過網路購物販售書籍及商品,網路購物最初都是由快遞寄送商品,但除了人力考量,顧客在家時間不確定,更容易增加商品運送成本。統一集團則另輔以部分實體通路,利用7-11二十四小時營業的模式,讓顧客可以隨時至超商取貨的選項,不但有效降低運送成本,便利取貨同時,亦使顧客必須多進入7-11店內,無形提升其他商品的被購買率,一舉數得。
安麗一直以來僅透過組織通路,直銷商品。但隨著時代改變,也選擇在國內設立實體店面,讓顧客看得到、摸得到產品,提升對直銷模式有疑慮的顧客購買安麗商品的慾望。
如何利用多種通路,提高商品的販售率及曝光路固然重要,但如何不流於浮濫使商品價值變為廉價,我想也是行銷的重要課題。
玉山銀行最近業績攀升,在銀行開始像7-11般四處林立,玉山銀行除了透過併購不斷擴張公司體系,也在這五年大幅提升實體銀行(實體通路店面)的數量,亦在銀行的網頁上,更加琢磨理財資訊詳述,並且在現今網路刷卡風氣盛行的同時,如何使顧客在網路上(虛擬通路)直接購買商品。更甚至為了拓展保險這塊商業領域,也成立的玉山保經,加強組織通路,而玉山銀行也表示,目前虛擬通路正向實體通路的業績逼近,畢竟實體通路始可以直接接觸到行員,真人解說財管商品,但這樣的方式是雖然可以直接了解,但相對會令部分顧客覺得這就是推銷,而虛擬通路正符合這部分客戶的喜好。
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