12/30優質領導來自優質溝通

勇敢比完美更重要，在事情上不斷追求完美的我們，是否曾經要求自己去勇敢的做所有自己值得做的事？

很多情況下都被要追求完美的自己給限制住，不敢熱情的跟別人打招呼、不敢主動的去幫助需要幫助的人、不會去讚美他人、不敢跨出舒適圈。因為這些的不勇敢讓我們不太會去和別人相處。所以在這堂課除了實用的技巧和方法外影響我最深的就是老師展現出來的熱情，讓我不時的提醒自己要變的更好就必須不斷的練習和保持熱情(有些練習要持續是很無趣，沒有熱情容易做不下去)。

黃金教練在課堂上教了許多的方法和功課，我自己在上課後用在生活中的有3個，1在每天的日記上寫一句積極正向的話2熱情的和別人打招呼(還是有些不習慣)3看見鏡子時要和自己對話和開心的笑。

閱讀要怎麼才能越有競爭力？過去我們都知道閱讀能幫助自己提升能力但讀了許多總感受不到到底學到了什麼？

閱讀越怎麼才能越有競爭力？如果我們總是被過去的經驗限制住、總是自以為聰明的去判斷、一昧的接收不去思考，如此很難能從閱讀的過程當中學到東西。充其量只能說我有閱讀過一些書籍等等。

這堂課老師帶了三個遊戲和一個觀念讓我們了解如何才能閱讀越有競爭力。在遊戲的過程當中我們總是自己為是的判斷，而對眼前的事物毫不在乎，只專注於自己認為對的事情上，沒想到卻因此被騙。從這遊戲當中了解到的是，閱讀之前要盡量的放下自己的認知，在閱讀後再做判斷。

一個觀念是，當我們看到一個物件或一句話必須要思考我們能學到些什麼？這跟我們生活有什麼連結？像是我在上完課後看了一部歷史劇「新大秦帝國」裡頭的衛鞅說了一句話:我不走捷徑，要走大道！這句話對於我現在這樣的年紀的人很受用，因為年輕常沉不住氣，每件事情往往都希望速成或走捷徑，但也常因此失去幫自己累積實力打好基礎的機會。

總歸一句，閱讀要能越有競爭力，是過程中要能看的夠廣和思考的夠多！

在生活中我們對於危機總是擔心的太多，行動的太慢。過去的教育總要我們選(寫)出正確無誤的答案，久了我們就被限制住。因此習慣性的認為每件事都必須有正確答案，只要心中沒有這個底，就會不踏實，不敢跟別人說。透過楊老師今天的授課，不斷的提醒我們要勇於嘗試。也讓我去檢視自己經過這幾年在協會的學習是不是也養成勇於嘗試的生活態度？很開心答案是YES！在最近因為自己學習的需要而參與了許多活動(當下也不是很清楚活動在做什麼，只知道是無害就參與了)也透過這些活動的參與讓我自己對於自己的生活和信仰的價值有所不同。

這堂課老師又提到了到餐飲業打工學到的經驗，其實過去一年多來老師不斷的和我們提，讓我曾原本的懷疑(餐飲業真的有這麼累嗎?)到後來這段時間親身去體會後才真正明白老師所說的”操”和”快”是什麼？原本動作慢吞吞的我到了一間學校附近生意最好的早餐店打工，總是不斷的被店長念:動作太慢了!!經過一個月之後發現自己速度已經慢慢趕上，已經不在是以前慢吞吞的自己，親身體會之後才能完全了解老師推薦餐飲業的用意。

通常經過了一陣子關於溝通表達的訓練時總會有種自己好像已經會和別人溝通了，講話變的流暢不緊張，能夠大致完整的表達自己的意思，因為這些種種錯覺會讓人誤以為自己會溝通了，但溝通不是如此。

在這堂課老師用深入淺出的方式帶領我們對溝通有所認識，溝通是需要足夠的自我學習再加上一些的技巧方法，就如同武俠小說裡常有的內功和招式，有深厚內力需要有招式才能展現，僅有招式沒有內力就只能裝裝樣子。課堂中老師教了許多的方式，在這當中我選擇了兩個方法正好是一內一外去運用在生活中幫住自己增進溝通表達的能力，有記錄生活中的經典名句(書本、電影、影片)和從正面的方式去表達自己的想法，相信透過這兩件事的學習能幫助我有所收穫和成長。

2012.08.19  心智圖法~震撼你的學習力(中壢)上課心得

在之前學過心智圖法所以這堂課對我來說是再次複習，畢竟心智圖法是需要一段時間的練習才能上手的工具，不得不佩服老師能夠把將近十六小時才能上完的課濃縮成四個小時，雖然時間只有一半但老師所教的內容卻是非常完整，讓我們能認識心智圖法的四大原則(1.圖像2.關鍵字3.放射狀4.顏色)和實際的動手操作，老師也都一一的給我們建議和指導。

這次不論是從連絡老師開始到上課前都能充分感受到老師對於每次到italent的授課都是非常用心，因為老師會調整每一次的上課內容結合自己最新學到關於心智圖法的內容，只希望在這短短的四個小時當中讓我們有最大的收穫。

另外在下課詢問老師問題也讓我收穫不少，因為在這時老師可以針對我在運用心智圖法上所遇到的難題一一解答，即使是問和心智圖法無關的事老師也很有耐心的把整件事情的來龍去脈說給我聽。

正如同老師所說：心智圖法學習到之後是需要不斷的練習才能學會。希望這次上課的夥伴在回到生活中也都能運用，有任何問題別忘了到珮瑜老師的FB留言詢問。

舌戰群雄~辯論的藝術

一直以來都認為”辯論”就是像電影九品芝麻官一樣靠著三寸不爛之舌讓對方說不出話來就好，在下午藉由楊迺仁老師帶領所有的學員一起討論「國小學生應該認識同志嗎?」一直以來自己對於辯論比賽這件事總是有聽沒有懂，藉由老師簡化的過程帶領我們，讓我總算知道辯論是如何進行。

除了對於辯論比賽的進行方式有所認識之外更重要的是學到什麼是辯論？辯論是能有條理的說話。辯論是說話者要有反省的能力。辯論是動口之前要先動腦。

辯論用在生活中能做些什麼？透過辯論的思考能讓我們學會在下一個決定之前可以怎麼思考。

在上完課之後讓我學到在和社團的夥伴討論事情或給建議時，開始學會對於自己所要表達的內容找到根據，不會像之前一樣只說”我覺得”而是說根據…所以我認為應該。還有在否定一件事之後會給另一個可以解決的選項。

建構工作軟實力~談策略思考  講師:洪琬琇老師

策略思考這個詞在這堂課之前對我來說很陌生，雖然有去搜尋資料和看書但總覺得好生硬，書翻沒幾頁很難抵擋眼皮的重量，但這堂課老師用很淺顯易懂的例子讓我們對於策略思考有所認識和了解。

像是老師提到自己到手機門市去辦手機以及到日本旅遊的經驗，告訴我們韓國近期的崛起有多麼的快速、驚人和大陸人民到野柳旅遊以及購買面膜的例子，讓我們了解到現在全球化的競爭之下我們更應該要學會有策略的思考未來的每一步，有策略不一定會成功，但成功的機會一定比沒策略來的高。

對於老師所講到最印象深刻的一段話是：我們在分析競爭對手時只要能有一樣比對手強就好！這讓我想到我們在生活中總想著要讓自己能十項全能，但往往是”十項略能”，我們在生活中也需要分析自己，然後找出幾樣特點發揮到最好，如此一來就能贏過人生中的競爭者。

最後老師提供三個自己是如何培養創意力的方法1.買空白筆記本，把隨時想到的點子盡量用圖畫呈現。2.看展覽，展覽是匯集了來是四面八方的人所繳盡腦汁的創意精華。3.看電影，在電影當中能夠突破自己對於科技的想像。

這三個方法自己目前用了一個(電影)，確實幫助我在思考時能有充沛的素材能夠運用。

行銷台灣文化-神氣活縣山海經

講師:頑石開發文創顧問公司 創意總監 程湘如老師

在這堂課讓原本對於文創產業認識不多的我像是劉姥姥逛大觀園一般的大開眼界。這堂課老師主要分為兩個部分，一部分是談文創產業的現況，另一部分則是用之前替台北縣(改新北市前)29鄉鎮所設計一系列的產品讓我們從中知道原來文創產業的背後是需要付出多少的努力和揹負時間和市場壓力及考驗。

在老師談到文創的現況時才發現原來文創和我自己原本想像的那麼不同，原來文創要考慮到的點有這麼多，像是老師舉台灣造型鳳梨酥的例子:說大陸很多人來台灣都會買鳳梨酥，而台灣造型的鳳梨酥被大陸人吃下肚這某個程度不就表達著台灣被對岸吃定。真正有創意的東西不能是任何一個人不用太動腦筋就能想到的點子。在台灣做文創幾乎都是以靠公部門所提出的案子，因為要能創造一個好的文創商品是需要投入相當多的經費，私人企業很難有這樣的預算，但公部門常因為任期而使這些的標案無疾而終，台灣的環境要發展文創是相當辛苦。在對岸大陸正積極的延攬台灣的人才，而大陸在這個領域的發展也剛起步，將會是一個非常大的市場。

而老師用29鄉鎮的作品談文創商品時我才發現，原來要吃這行飯要會這麼多的專業，藝術的底子不用說還要會電腦軟體、寫文章、說故事，缺了其中一樣的專業妳的商品就無法通過市場上的考驗。或許有很多人會認為設計師就設記自己喜歡的商品就好了！但事實卻非如此，因為一個商品必須要能讓大眾所能接受，所以往往在設計一樣的產品會有許多的限制和考量。令我印象深刻的是老師提到光是一個地圖的設計就需要修改超過20次，這樣的工作負荷和壓力真的不是任何一個認為設計師很光鮮亮麗的人所能承擔的。

搶救火線˙危機OFF---談組織危機處理  

天有不測風雲，人有旦夕禍福。課程的一開始老師講解何謂危機。危機一詞Crisis來自於希臘文kriis，原意是to decide，亦即「逃無所逃，避無所避」必須抉擇的關鍵時刻。這時老師說明，只要是可以等的都不算是危機，因為在面臨危機只要不做出決定就是死路一條， to decide or to die。

而我們要怎麼看這世界或我們的國家都發生了什麼危機呢？答案是，看新聞，因為不是危機是不會上新聞，只是現在目前國內的媒體環境個人的危機(八卦、醜聞)會遠多於一些我們真正該關心的危機。

談到危機思考的切入點時，有一句話令我印象深刻「面對未必改變，改變則必須面對」，確實我們在面臨危機，有去面對，但面對時總是慌了手腳或者是不敢下決定，害怕事情會越弄越糟，殊不知，不敢做決定的後果是僅能坐以待斃。做了錯誤的決策往往結果都會比沒做決定好。

面對危機的第一步是冷靜，因為冷靜才能找到問題的癥結。面對危機後要處理危機，當我們在處理個人危機時土法煉鋼的方法可能還奏效，但面臨組織危機時就必須要掌握一些方法，像是80/20法則或者甚至是99/01，這要如何做到？要靠充分且完全的授權。這印證在現在的社團中是再適合不過了，因為過去每當組織有危機和狀況總是領導者去處理和負責，只有一兩件時還能HOLD的住，一次來一堆，領導者措手不及處理時而在過去又都只有領導者在處理，這時組織往往就遭遇重大的損害。

最後老師也說：「處理危機就不要怕受傷害」因為每次處理危機都是要付出慘痛的代價。

或許對於組織危機處理對於還是大學生的我們並沒太多感受，透過老師的上課能讓我們至少懂得未來在組織面對危機時該如何處理，有個方向處理起來就不至於偏差太遠。

2012.3.4   就是比你受歡迎-溝通表達與形象塑造

 今天透過老師一一示範各種的溝通方式和講解簡單的形象塑造方式。像是一開始的鴨子划水，老師提到是要用在長時間和尷尬的溝通場合，這一招對於現在擔任幹部的我來說很實用，以前都太過直接有時氣氛就很僵無法達到溝通的效果。

還有就是透過一些的數字能增加說服力，對於在台上的分享也是很實用的技巧。有時會覺得自己所分享的內容大家都感受不到我想傳達的意境，這就如同老師所說沒有經過包裝，無法讓他人能輕易的接受或感受。

最後透過一些經典的句子收尾確實也很令人印象深刻和提振氣氛。