第二堂課上的是國際禮儀，老師說了才發現，原來這些禮儀都是有原因

的，有的是為了生命安全著想，有的是人格位權、自由權等，就連搭車

、進出電梯、上下樓梯、餐宴上的座次都是一大學問。關於自由權的部

份，我們最常犯的一個錯，就是「不從背後喊別人的名字」，我們老是

貪圖方便而從大老遠的地方就呼喊對方的名字，但是這不僅是不禮貌的

，還會讓對方嚇到，我們應該要等走到對方身旁或是前面的時候再喊對

方的名字才對。另外一個容易犯的是「進電梯不宜貿然伸手按鈕」，我

們總是會想說不要太麻煩別人，不過就是按個鈕而已，自己來就好，但

是卻沒有想過這很不禮貌，別人可能會被我們的「鹹豬手」給嚇到。以

後在與人應對進退的時候，一定要多多記得這些國際禮儀，不要做出一

些不禮貌或不合宜的動作。
這節課，老師讓我們做實戰演練，如何應用前一節課所學的溝通開場、

如何讓內容有說服力、讓對方印象深刻、如何利用同理心，站在對方的

角度進行溝通、危機處理要即時、如何應對進退及誠實的道歉認錯。我

覺得每一組的表現都很讓人印象深刻，在短短十幾分鐘之內，集合每個

人的創意，並完整的呈現出來，是一件很不簡單的事，畢竟知道是一回

事，能不能應用出來才是重要的。

鈕老師果然是「就是比你受歡迎」，老師一開始並不是從理論面告訴我們該怎麼做，而是先用幾個大家都知道的人物，像是柯賜海、許純美、慧慈，來告訴我們個人公關行銷，而公司方面也用了一個鮮明的例子，那就是全國電子揪甘心的形象。
老師以很fun輕鬆的方式上課，帶出我們溝通開場時可以用的方式，鴨子划水、單刀直入各式用在什麼情況，再來又是用例子來告訴我們要如何加強內容，可以用條列式的方式來加強邏輯性，用數據來做一個強而有力的說服，用影片來讓聽眾印象深刻，「因為有fu，所以印象深刻」，或是用簡單明白、易記的語句讓大家了解我們想要表達的是什麼。
溝通表達可以事先鋪梗以達到效果，也可以適度的自嘲，把自己的弱點，轉化成相對的優勢，這兩點再加上隨機應變的能力，對我來說，雖然不容易做到，但是我會朝這方向努力的。

第一次上楊老師的課，其實就受到了不小的驚嚇，又再次感受到了自己的「不長進」，老師的當頭棒喝非常的痛。老師用他的人生經歷打醒我們，除了鼓勵我們不要妄自菲薄之外，也點出了一個現在年輕人共有的問題：就是因為太幸福了，所以很不幸。不會自討苦吃嗎？其實這些話以前就聽過，只不過對當時的我來說，那些只是空談，對我就像過眼雲煙一樣，並沒有留下什麼，不過就是當下感動一下，過了幾天又拋諸腦後了，不然就是要進入「自討苦吃」之前就卻步了，老是想說，別人可以過得這麼悠閒，我為什麼要把自己搞得這麼累？於是自討苦吃就這樣默默的結束了。不過現在，楊老師又打醒了我，趁著還在大學的階段，有時間且有能力做些什麼的時候，趕快開始自討苦吃一下，為自己累積經驗跟「價值」，用積極的態度過生活。
我曾經想過，其實我的口才並不是很好，對自己也不是很有自信，這樣的我可以走行銷這條路嗎？不過老師也說了，就是因為缺少，所以才要進入行銷來學習。我那時候才想通，對啊，就是因為沒有，所以才要訓練啊！不是每個人都有與生俱來的好口才啊，自信也是一點一滴建立起來的，不要老是縮在自己的殼裡，然後對著外面大喊我做不到。
另外一件另我非常深刻的點是老師大喊「你對你的夢想堅持多久？太短的夢想只是幻想而已。」我一直以來都是對什麼都想、什麼都要，但是這也表示，什麼都不是我的夢想。老師也說了，成功的人都是在20歲以前找到自己的夢想，雖然我不求有一個多麼成功的人生，但是至少不要是失敗的，所以我需要做的努力跟思考還要再多上很多，儘快找到自己人生的方向。

[作業]
保力達，用貼近日常生活的系列廣告傳達親切感，就是因為很貼近我們的生活，所以當我們感到疲累的時候，就會想到要去購買保力達系列飲料，最後再喝下保力達驅逐疲勞，達到滿意的效果。