十大有興趣的雜誌標題:

1.商業週刊-轉念啟動改變的力量

2.商業週刊-抉擇守護住信念

3.商業週刊-承擔自谷底翻身

4.商業週刊-領悟改變傻行為

5.商業週刊-巨變人生重排序

6.商業週刊-學習打破舊框架

7.商業週刊-堅持擊退心中魔

8.商業週刊-好習慣自動存千萬

9.今周刊-三專家分享龍年賺錢的黃金組合

10.今周刊-我用20萬賺1000萬

十大好的服務案例

1.野宴看到烤網焦了，會來幫你換，看到你火大會拿冰塊來。(店員主動)

2.阿寶早餐店吃完後離開時，店員看到我飲料沒喝完，拿袋子來幫我裝。

3.7-11需要列印時，店員會很樂意幫你服務。(微笑)

4.丐幫滷味滿50元送青菜和一顆蛋。

5.貴族牛排當你吃玩玩離開時所有員工會喊 :謝謝光臨請慢走。

6.蔬菜王國等待時我先到附近走走，有位子時他們會打電話提醒你

7.買mp3時，7天內有問題可以換新機。

8.住旅館有附早餐，還有morning call。

9.捐血後，有送禮物，生日時會記mail給你。

10.買手機時，服務員會教你怎麼使用。

台南EMC公企組     何承儒

第二次行銷作業

十個吸引人的標題:

1.最愛走路的平民董事長:魏應行

2.五月天:我們的成功是失敗的累積

3.板凳球員，到明星。林書豪給我們的三堂課

4.{健康}—如何預防癌症

5.給基層主管的37封信

6. 邰智源：30年功力 烤出火炙鰻魚

7. 大億集團董事長吳俊億：有信心才有希望，有希望才會忍耐，忍耐才有決心，有決心會帶來力量就會成功

8.雲門舞集創辦人:林懷民   每一支舞，都有遺憾。

9.愛迪生:我沒有失敗，只發現一晚種方法行不通。

10. 最終強者 BMW M6強勢出關

以上資訊參考天下雜誌及雅虎汽機車網站

十項特別的售後服務:

1. 買汽車時，每一間廠牌的汽車都會有五年三萬原廠保固。
2. .驗車廠，在驗車時間快到期的時候，都會打電話來我家提醒，怕顧客會錯過時間而被多罰錢。
3. 以前感冒都會去的診所，在生日時都會寄卡片來祝我生日快樂。
4. 櫻花熱水器到府安裝，讓人感到服務很好，很周到。
5. 全國電子到府安裝，服務很周到，讓人省下請人安裝的費用。
6. 有一次去夜市吃一家小火鍋，那位老闆娘臉臭的要命，而且那天又下毛毛雨，讓我吃一次就不想再吃了，臉臭的像什麼樣子。
7. 常常在網路購物，都會看到買多少就免運費。
8. 3C電子一年原廠保固，除了不是人為因素，送回原廠維修檢查都免費。
9. 任貴汽車保養廠---到府牽車，維修免費洗車。

10.以前還沒當志工時，上課時總會看到好多大專生涯發展協會的志工親切為學員服務學員，感覺他們好專業又好可親喔

台南E.M.C.公企組-賴韻文

售後服務（十個很特別的商品服務）

1. GoMy購物網站銷售的所有商品均提供原廠的服務及品質保證，若您收到的商品有瑕疵或損壞的情形發生，請您於收到日算起的七日內與我們聯絡，我們將會立即為您辦理退換貨手續。
2. 全國電子販售的商品除有原廠保固服務外，同時享有全國電子維修服務保證，小家電今日送修、90%後天取件。他們以最謹慎的態度提供最專業的維修服務，並在每一個維修完成的家電貼上負責維修的工程師姓名，讓客戶發現問題時可以知道找誰詢問，免除客戶求助無門的困擾。
3. 凡全國電子會員購買音響商品 ( 包含隨身聽、手提收錄音機、數位隨身聽、CD隨身聽、手提CD收錄音機、組合音響 ) 就可立即享有”免維修工資”及”免零件費”的終身保固服務，若因原廠商無法提供維修材料時，全國電子會以替代零件處理，若仍無法維修則會依照商品類別以定額全國電子禮券做為補償。
4. 1年免費售後服務 電子、電器、光學產品享有至少一年免費售後服務保證。
5. 新機台交機：機台到廠，台灣本廠技術人員隨即到廠安裝測試服務，並進行操作人員教育訓練及簡單故障排除方法教導，同時提供一年的保固服務。
6. 寶島鐘錶永久免費幫你洗錶。
7. 電視購物消費，七天內都可以退貨換錢，附試用品。
8. 電子辭典主機保證期為１２個月（充電電池／整流器為３個月）。
9. 剪頭髮劉海剪得很醜，等頭髮稍微長一點可以幫你重剪。 
10. 三洋電器保證期間內買大型電器可以免費到府修理，小電器可以免費到店裡維修。

文宣創意.雜誌.溝通文字能力與興趣（十個標題最容易產生興趣）

1. 一個人的精彩，單身經濟新潮科技
2. 年度類單票選，今年年終你想敗哪台相機
3. ３０大熱點流行趨勢總整理，消費者最不滿意品牌追蹤。
4. 迎接幸福初老，擁抱你的熟女魅力
5. 超過２００００個位子等著你，公職必中關鍵術
6. 一頁A4溝通術 
7. 早春必勝約會裝扮.蕾絲、民族、圖案、花朵、中性，春季流行搶先報
8. ●暢銷冠軍美妝年鑑2012美妝流行大預測●三大開架美妝，總冠軍揭秘
9. ●冬季氣息up 時尚毛毛item大搜密●Check out 8大人氣網拍品牌，冬季絕對要購入的指標單品
10. ●搶先鎖定2012春夏時尚最新趨勢●scoop ray模特兒のhappy new髮型●對一成不變の穿扮趕到膩了吧!?/讓造型煥然一新的最の搭配技巧大公開

大家好，我是台中公企組的 鈺婷(小乖)
 

●十個吸引人的雜誌標題

1.       給最懂得生活的咖 一杯咖啡，一段美好時光  <Beta 03─sense>

2.       志氣，原來是有聲音的！ <商業週刊>

3.       用縮減法、加減號搞定重點 <今周刊>

4.       反擊的智慧，你應該這樣說「不」<優渥NO.29>

5.       懶人最愛拖延？錯！ <優渥NO.30>

6.       勁爭力，不加班，更有勁 <天下>

7.       小小氣球，吹出陽光產業 <天下>

8.       用對勁，小貓推倒大象 <天下>

9.       你可以說出不的十大醫療 <天下>

10.    會議，也可以令人期待 <天下>
 

●十項好服務案例

1. 陶板屋─第一次去用餐時，隔壁桌坐的是一對夫妻和兩位小朋友，吃飯當中，小朋友會不時地爬上爬下或哭鬧，服務生很天心的幫忙哄小孩，送小禮物，並主動過來跟我們說聲抱歉，當下真的覺得服務相當周到，也很用心。
2. 聚─因為是火鍋店，大家最害怕的就是衣服會有味道，不過服務生貼心地替大家戴上椅套，套住外套，跟別家火鍋店比起來，貼心許多，也感到小驚喜！
3. 西堤─有一次用餐，因為發現有一桌也是有夫妻和小朋友，小朋友很皮且哭鬧，不過當時服務生可能比較忙，沒有注意到，因此，在填寫回饋問卷時，給予了意見；而主餐也勾選了「普通」，這時，服務我們的服務生馬上詢問今天的菜色與小朋友，也跟我們說聲不好意思，原本以為這樣就結束了，結果，當日的領班，再次地向我們說聲抱歉，且謝謝我們給予的回饋，並給我們贈品，讓我覺得王品系列的餐廳服務，真的會令人印象深刻！
4. 舒果─吃完結完帳，走出門口時，服務生突然追了出來，跟我們拿剛給的發票，原來是因為是”第一張”發票，所以需要蓋店章，不然無法對獎，對於我們年輕人不懂的細節，服務生做到了，當下真的覺得很替別人著想。
5. MOMO壽喜燒─當時，夥伴們因為不小心，筷子掉到地上，服務生馬上就拿一雙新的筷子；沒多久，又有一個夥伴掉筷子，這次，是經理直接蹲下撿起，並說沒關係，請服務生又換了一雙；想不到，沒多久又掉筷子了，服務生不但沒有露出厭煩的表情，還是迅速地給了我們一雙新筷子，前提(我們真的不是故意的)，幫下的服務，讓人感覺很好，且覺得用餐起來心情很愉快！
6. 鼎王─第一次去吃，發現服務生都會像我們90度鞠躬，且不是在進入時才有，而是在每次加鍋底時，都會再一次像我們90度鞠躬，令人印象深刻！
7. 張庭補習班─在我小六到國中時去補的一家數學補習班，到現在補習班依然會在節慶裡，寄賀卡到家中，每次收到都是驚喜且開心。
8. 每一家YAMAHA(買機車的地方)─那裡的負責人很貼心，每次在我們等待時會給予杯水，並且和我們聊聊近況，不會無聊，且會在換完機油後，幫忙免費洗車。
9. 優勢眼鏡行─老闆是自己從連鎖店出來開一家小型眼鏡行，貼心的服務，並詳細的分析硬式隱形眼鏡和軟式隱形眼鏡的好壞，且每次去保養隱形眼鏡時，都不需要收費，且可以順便洗眼鏡、調眼鏡，也是不用錢，並笑笑地跟我們說謝謝。
10. 大賣場─手扶梯上坡時，最上面都會站一名服務員，幫忙較重的推車往上拉，使得很多一個人去購物的婦女，變得很輕鬆且不危險，這樣的服務，讓人覺得很感心。

十個雜誌標題

1.行動綠生活-台灣不碳氣(天下雜誌450期)

2.台灣漲聲響起         (天下雜誌461期)

3.你我都是受駭者       (天下雜誌454期)

4.朔化後吃出安全       (天下雜誌474期)

5出人頭地不必在台北！ (商業週刊1253期)

6碳 is Money         (商業週刊1149期)

7認清自己，機會就來   (商業週刊1083期)

8. 先懂人　再聚富      (商業週刊1050期)

9. 趁早學失敗          (商業週刊989期)

10器度　決定成就的高度(商業週刊894期)

十個好服務案例

1.   SOHO簡餐店-旱溪店:店內廁所裡面有準備給女生使用的衛生用品非常的體貼,老闆會一一關心客人有沒有吃飽,也會拿糖果給小孩子吃。

2.   麥當勞-國光店:當天2F有活動客滿導致無法用餐,店經理幫我們打電話詢問鄰近分店有沒有空位,在等待時間還送上了飲料讓我們飲用。

3.   苗栗大湖裕國民宿:當天到達目的地的路途下大雨,老闆打電話關心我們要開慢一點,也幫我們跟預約的餐廳說我們會晚一點到,也幫我們跟餐廳多拿到了許多優惠,隔天早上山上起大霧非常危險,老闆開車到離山下要30分鐘車程的早餐店幫我們買早餐,吃完早餐後還細心跟我們接下來的行程。

4.   台中市北屯區某國小校長:當天到一間看起來很樸素的民宿詢問價錢,一進門校長親切的一一地跟我們介紹,還泡茶給我們喝,還指導我們路線如何規劃,當我們要問價錢時他跟我們它不是老闆只是房客,當下覺得一個不認識的人竟然可以對我有這們好的服務,感覺到很感動。

5.   台中市霧峰分局十九甲派出所林姓警員:有次發生車禍當天颱風天下大雨,警員到達時,把他手上的雨傘,給了受傷的人,自己淋雨在處理案件,處理完後還到鄰近的便利商店買了雨衣和熱飲料給受傷的人,讓我們當下看到很感動。

6.   全國加油站-樹王站:有天去加油,加完油後,工讀生體醒我輪胎沒有風了,機油燈亮了,要我注意一下,離開前又拿了一張小紙條給我體醒我,區區一個工讀生卻做了超出他工作內容外的工作。

7.   國稅局大屯稽徵所-曾姓稅務員:5點10我去辦理事務,當時他已經下班了卻還是幫我處理物件,當下我物件沒有帶齊,但是事態緊急,一定要處理,他等待我10分鐘回家拿資料,還細心的寫了一張紙體醒我要帶哪些東西,處理完後沒有臭臉,卻是跟我說辛苦你了,當下覺得拖到別人下班時間,還要別人等我就很不好意思。

8.   台中台朔家具黃副總:會建議適合的家具給我們,不會為了賺錢介紹不適合的家具，家具搬到家裡，感覺不適合還可以退還，又再次耐心介紹不通家具給我們。

9.   TOYOTA-東海服務廠李姓服務員:當天是要處理車禍理賠事件，並沒有要去賞車或是去維修車，但到門口服務員就親切的帶我們進休息室泡了杯咖啡拿了點心請我們坐下，之後才詢問我們前來的用意，明白後也親切地幫我們聯絡對方來現場。

納智捷汽車-雲林分公司:交車當天是車主生日，貼心的顧問再交車前就去雲林最有名的蛋糕店，為新車主訂做一個「特製蛋糕」。但車子拖運時間有點延誤，當天領牌完成時已經下午三四點， 蛋糕店也在等待車牌號碼要在蛋糕上面點上車號!車輛一切就緒後，這時車主來了，此時斗南館同仁們合唱生日快樂歌，搬出特製「LUXGEN SUV蛋糕」，車主驚訝的不能言語，直說太貼心了讓她好感動，說要把蛋糕拿去先生為他慶生的餐廳炫耀。

                                                                                                           台中多行組 張育豪

十雜誌標題:

1.21條心機約會路線

2.36道豐盛快炒年菜

3.反擊的智慧

4.好習慣自動存千萬

5.馬上吃虧

6.顯瘦攻略

7.成功●有錢

8.21件25歲後要做的事

9.策略決定你的簡報力

10.臉書解密

十服務案例

1.7-11內用時，店員看到桌子有些許污漬主動清潔

2.7-11丟垃圾時，店員主動幫忙回收分類

3.光華商場裡的店員主動詢問是否需要幫助

4.高中裡早餐部的阿姨看到校友會熱情打招呼

5.高中裡早餐部的阿姨看到校友買餐點時，會送玉米濃湯

6.高中裡早餐部的阿姨看到校友買餐點時，會適量少收一點

7.高中畢業舞會憑校友學生證可優先入場

8.用餐(壽喜燒)時，店員會為第一次用餐的客人示範

9.道位位顧客去骨

10.開刀時護士會親切地說明要操作的事情(消毒、麻醉、下刀、縫合、上藥)

十雜誌標題:

1.21條心機約會路線

2.36道豐盛快炒年菜

3.反擊的智慧

4.好習慣自動存千萬

5.馬上吃虧

6.顯瘦攻略

7.成功●有錢

8.21件25歲後要做的事

9.策略決定你的簡報力

10.臉書解密

十服務案例

1.7-11內用時，店員看到桌子有些許污漬主動清潔

2.7-11丟垃圾時，店員主動幫忙回收分類

3.光華商場裡的店員主動詢問是否需要幫助

4.高中裡早餐部的阿姨看到校友會熱情打招呼

5.高中裡早餐部的阿姨看到校友買餐點時，會送玉米濃湯

6.高中裡早餐部的阿姨看到校友買餐點時，會適量少收一點

7.高中畢業舞會憑校友學生證可優先入場

8.用餐(壽喜燒)時，店員會為第一次用餐的客人示範

9.道位位顧客去骨

10.開刀時護士會親切地說明要操作的事情(消毒、麻醉、下刀、縫合、上藥)

一、　１０個吸引人的標題

1. ５要４不，學會罵人，績效更好
2. 跳槽可改善國家經濟！薪資可望增加８％
3. 怕得罪別人，永遠都提不出新觀點
4. 芬蘭國民教育，為何又是第一
5. 哈佛最紅》火車來前，你會救5人犧牲1人嗎？
6. 「雞婆時代」將來臨！台灣人對社會參與力有待加強
7. 目標愈難 愈容易成功
8. ３大「隱形超肥零嘴」大公開！小心年後胖一圈
9. 5大原則 根治拖延藉口
10. 紐時：資料分析人才，未來最搶手

二、　１０樣感人的特別服務

1. 全國電子－買冷氣幫送到府並免費安裝
2. 秋澄－翻倒飲料時，服務人員快速擦乾並換上新的餐具
3. 房東－今晚有問題，明早就解決
4. 漢堡王－等餐時間，有免費小杯飲料提供飲用
5. 飲料店阿姨－如果有多的食物，都會送給附近鄰居
6. 良威電腦－到府維修
7. 光陽－隨ＣＡＬＬ隨到，維修期間提供機車
8. －購買保養品後，可幫妳免費敷臉
9. －購買機車後，會定期檢查
10. 飲料店－會跟你聊天，有時免費送飲料

一、　１０個吸引人的標題

1. ５要４不，學會罵人，績效更好
2. 跳槽可改善國家經濟！薪資可望增加８％
3. 怕得罪別人，永遠都提不出新觀點
4. 芬蘭國民教育，為何又是第一
5. 哈佛最紅》火車來前，你會救5人犧牲1人嗎？
6. 「雞婆時代」將來臨！台灣人對社會參與力有待加強
7. 目標愈難 愈容易成功
8. ３大「隱形超肥零嘴」大公開！小心年後胖一圈
9. 5大原則 根治拖延藉口
10. 紐時：資料分析人才，未來最搶手

二、　１０樣感人的特別服務

1. 全國電子－買冷氣幫送到府並免費安裝
2. 秋澄－翻倒飲料時，服務人員快速擦乾並換上新的餐具
3. 房東－今晚有問題，明早就解決
4. 漢堡王－等餐時間，有免費小杯飲料提供飲用
5. 飲料店阿姨－如果有多的食物，都會送給附近鄰居
6. 良威電腦－到府維修
7. 光陽－隨ＣＡＬＬ隨到，維修期間提供機車
8. －購買保養品後，可幫妳免費敷臉
9. －購買機車後，會定期檢查
10. 飲料店－會跟你聊天，有時免費送飲料

台南EMC    陳立倫

我是桃園人資組 陳誼瑈

1.雨傘 雨傘王

雨傘送修時，需出示維修服務卡，無服務卡將不受理維修。
 雨傘王提供終身維修服務，惟因損壞而需更換零件時，須酌收材料費用。
兩支以內的傘骨斷裂、縫線脫落掉線等，皆可免費維修。。
 維修之零配件顏色或材料，雨傘王保有選擇權。
 維修服務內容，雨傘王保有修改權利。

2.冷氣 大金

全機三年保固、壓縮機五年保固

保固期間無論是冷氣壓縮機或機身本身出問題，所有的材料、施工費用全免

3.日立 洗衣機

維修單槽洗衣機、滾筒式洗衣機、變頻洗衣機等家電維修

提供星期假日的預約維修24小時線上報修服務

4.西堤牛排

生日請消費者一餐

服務態度好

精美食物

食材新鮮

5.一中街手工編織手機套

維修免費服務

免費清洗

6.電視 SONY

2年保固

網購免運費

7.電腦 華碩

3年保固

專人到府維修

8.可樂旅遊

服務周到

價錢合理

導遊非常資深

9.書商 歐亞書局

送貨到學校

15人以上團夠打65折

業務員非常親切

10.體育教練 中華啦啦隊國手

保護大家運動安全

凝聚團隊向心力

幫助團圓突破自己的極限

10個吸引我的標題

1. 一個觀念的力量 ………cheers.7/1. 130期
2. 用50萬賺進3億元的人生奇蹟………今周刊.748期
3. 利益掛帥 外媒稱中共變色龍………大紀元時報2011/9/7 A4板
4. 上海浦東打造亞洲最大航空城……人間福報 2011/12/10
5. 快樂思考力……春光出版社(書)
6. 決策第一次就做對……cheers.8/1.131期
7. 新教育型態---企業大學……空英9月份
8. 你該離職了嗎? ……空英11月份
9. 創造品牌價值 ……空英10月份

     10.A Look At Addiction 上癮，健康保不住……空英12月份 

十個吸引人的雜誌標題

天下雜誌

2012年 整理的魔法

2011年 刺殺蘋果

2011年 美國VS.美國2011年 陸企狼來了！ 

2011年 陸企狼來了！

2011年 0元創業潮

2010年 全球企業西遊記

2010年 戰勝男人的7個敵人

2010年 改變一生的禮物

2010年 攻擊式成長

2009年 2010年職場關鍵字

找十個生活中特別的售後服務

五十嵐-和店員很熟，直接知道我要點什麼

櫻花牌熱水器-每年的安全檢查

麥當勞-人多時贈送紅茶

濾水器公司-免費到府換濾心和檢查

ART理髮店-店員主動拿雜誌給我看

大帑殿KTV-送生日優惠券

蘋果電視台-到府安裝服務

寵物店-接送寵物洗澡

菜商-買菜送蔥

和運租車-幫您設定GPS幫忙加滿油

一.十個吸引人的雜誌標題
(經理人)

1.會說不稀奇，會聽才能深入人心!
2.聆聽與讚美，是(帶人帶心)的起點
3.別怕被拒絕，主動出擊更有吸引力
4.成為(讓人想認識的人)，貴人不請自來
5.懂得如何助人，才能建立豐富的人脈
6.多敲上司的人，主管就是最直接的貴人
7.處處替別人想，別人也會以情義相持
8.主動釋出善意，被拒絕22次也不能放棄
9.不做最討喜的人，要做最值得尊敬的人
10.不僅回答問題，更能提供驚喜的全新觀點

二.找十個生活中特別的售後服務

1.日本旅館---離開時，發制內心的道別等快互相看不見時才裡開
2.眼鏡行--每逢生日會寄祝賀信
3.機車廠牌--丟車賠車
4.全國電子--到府安裝服務
5.髮型設計師--生日會收到祝賀簡信
6.機車行--換個小零件，整台機車檢查一遍
7.早餐店--幫顧客保管東西
8.麥當勞--服務很親切
9.加油站--之前加完油機車突然發不動，店員全跑來關心
10.網路賣家--很貼心得問合不合身

十大有興趣的雜誌標題:

1.吃零食 竟然可以抗癌　2012-02康健雜誌159期
2.３招趕走瞌睡蟲的醒腦操　2003-01康健雜誌50期
3.２大招，幫蔬果卸「農藥妝」　2009-12康健雜誌133期
4.別把剩菜放進保鮮盒！生活５大「防毒角落」　2011-07康健雜誌152期
5.不可忽略的６個蛋問題2011-12康健雜誌157期
6.總編輯的話：刀不用多，利才重要　2012-02Cheers雜誌137期
7.人資真心話：做滿幾年才離職？年資背後的５大秘密　2012-02天下雜誌出版
8.林懷民：若在今天，根本不想念大學 　2006 / 11 / 22文 / 天下雜誌　 
9.洪蘭：有才無德是毒品
10.嚴凱泰　我最怕員工只當“follower”

十個在生活中讓人印象深刻的服務或售後服務

1.當我們買個85度C的蛋糕進到一家簡餐館，服務人員看到蛋糕就跟我們說可以幫忙冰在冰箱裡，很貼心。
2.逢甲夜市裡有家賣著很特別的蛋餅，很好吃，但讓人更愉快的是那老闆娘親切的微笑。
3.阿瘦皮鞋的售後服務當鞋子壞了就可免費幫忙送修。
4..麥當勞的員工在小孩子面前，會笑的很甜很親切，盡量與小孩交心，但在大人面前會保持一種專業態度。
5.進入一家美術店買紙張，店員會讓紙張包上一層塑膠袋，避免紙張被弄濕、弄縐。
6.有一台公車司機，會在客人上車時說歡迎您搭乘本公車，上車小心，下車時會說謝謝您搭乘本公車，下車小心。
7.去一家飲料店買飲料，有個專門收錢、將飲料遞給客人的服務員，他會把裝飲料的帶子綁個結，避免飲料會晃晃的。
8.在有些飯館的服務員，會因客人手上的茶沒了，會快速的再補上，不會讓客人等久沒茶喝。
9.有個麵館的老闆在煮麵時，每看到有客人來點餐，會放下手邊工作，轉頭親切的詢問要吃什麼，讓人感覺很被受尊重。
10.有家雞排店的店員在客人點的東西好之後，會走出機器來遞給客人，而不是只是穿過機器伸出一隻手。
 

高雄ＥＭＣ人資組吳筱雯

題目一：十個吸引人的雜誌標題

1.關鍵時刻，為何表現失常？8個練習，有效控制臨場失誤

2.電影導演鈕承澤：眼光裡不再只有自己，期待的事才會一一發生

3.潛力轉能力！180天養成計畫

4.2012 系列講座：感動服務，當責不讓

5.2011上班族最哈聖誕禮物

6.讓老闆挺你

7.你是「做人的事」還是「做事的人」？

8.你對寵物過敏，又想養狗怎麼辦

9.我不讓錢傷害我和他

10.想快樂工作？35歲前一定要學會的４件事

題目二：十項好服務案例

1.嚇一跳早餐店：宿舍外的早餐店老闆娘,每次服務客人都面帶微笑,且以溫柔的口氣詢問需求,也會主動詢問份量而不會自行決定;也提供電話點餐的服務,個人對於其服務態度很滿意。

2.布袋魚市場裡的蚵仔穌攤販：老闆人風趣，主動與客人閒聊及態度良好

3.全家店員：宿舍附近的全家店員，服務態度親切，且常帶笑容，為客人找東西時，都以小跑步去，感覺積極。

4.藝琳剪髮：無論是設計師或助理，態度都很好，還會記錄客人頭髮狀況及每次服務項目及情形，也為個人髮質做解說及產品介紹，服務前會做好良好溝通，清楚客人需求，所以完成後滿意度頗高。

5.樂天拍賣：有次朋友在樂天買東西，收到東西後不滿意，打電話去退貨，商家及處理人員態度良好，也讓朋友退錢了。

6.吐司先生：是一家漢堡店，店員態度良好，環境也不錯，向上次和朋友去，朋友要借延長線差筆電電源，電源服務迅速。

7.台北火車站：曾打電話去過台北火車站及其他火車站問過火車班次及時間，台北火車站的人員態度積極且良好，相較另一個，沒有幫忙查火車時間且態度差。

8.知己便當店：老闆常掛笑容，親切，大聲招呼客人。

9.ＨＣＧ和成衛浴設備：家裡換過，到府服務，品質佳。

10肯德基：店員親切，常掛笑容

行銷團作業

十個印象深刻的雜誌標題

1.    誰偷走你的未來。

2.    省對錢，品味生活不打折。

3.    老子做不到，別較孩子做。

4.    創意行銷，打敗不景氣。

5.    企業 ：沒有畢業就搶人；人才一畢業就搶手

6.    自由選擇的前提，是找到所愛。

7.    『怎麼教』比『教什麼』重要。

8.    敢做夢，輸贏自己定義。

9.    選擇什麼，你就會是什麼。

10.  100的努力，換1分的成功。

十個特別售後服務

1.    apure-購買後有30天品質保固時間，之前買錯差過7天還可以退換。

2.    美利達-之前在外騎車，半路破胎打電話給老闆，老闆到現場道路救援。

3.    華碩-三年保固，到府送修，免去送修之麻煩。

4.    櫻花熱水器-終身免費到府安全檢查。

5.    阿瘦皮鞋-之前鞋底在下雨天浸水，可以免費維修。

6.    Victors羽球拍-之前不小心壓到羽拍，還沒過保固期，老闆直接換新羽拍。

7.    TOYOTA-之前我家老爺車拋錨在路旁，有一TOYOTA業務員經過，買上聯絡公司道路救援。

8.    Oakley-之前配新眼鏡，鏡片沒隔幾天就掉膜，可以在換新鏡片。

9.    Icash-之前在快滿兩年股故之前，突然讀不到卡片資料，寄回原公司，換一張新卡。

10.  Swatch-之前走道路上，錶帶剛好斷掉，拿去維修，公司是說是免費維修。

行銷團作業

十個印象深刻的雜誌標題

1.    誰偷走你的未來。

2.    省對錢，品味生活不打折。

3.    老子做不到，別較孩子做。

4.    創意行銷，打敗不景氣。

5.    企業 ：沒有畢業就搶人；人才一畢業就搶手

6.    自由選擇的前提，是找到所愛。

7.    『怎麼教』比『教什麼』重要。

8.    敢做夢，輸贏自己定義。

9.    選擇什麼，你就會是什麼。

10.  100的努力，換1分的成功。

十個特別售後服務

1.    apure-購買後有30天品質保固時間，之前買錯差過7天還可以退換。

2.    美利達-之前在外騎車，半路破胎打電話給老闆，老闆到現場道路救援。

3.    華碩-三年保固，到府送修，免去送修之麻煩。

4.    櫻花熱水器-終身免費到府安全檢查。

5.    阿瘦皮鞋-之前鞋底在下雨天浸水，可以免費維修。

6.    Victors羽球拍-之前不小心壓到羽拍，還沒過保固期，老闆直接換新羽拍。

7.    TOYOTA-之前我家老爺車拋錨在路旁，有一TOYOTA業務員經過，買上聯絡公司道路救援。

8.    Oakley-之前配新眼鏡，鏡片沒隔幾天就掉膜，可以在換新鏡片。

9.    Icash-之前在快滿兩年股故之前，突然讀不到卡片資料，寄回原公司，換一張新卡。

10.  Swatch-之前走道路上，錶帶剛好斷掉，拿去維修，公司是說是免費維修。

10個印象深刻標題

優渥誌

1.別急著立大志，先動手做點事
2.對人、對狗，你先付出就會有自信
3.靠說話的力量，他們改變了世界
4.人生是否得意，關鍵是心境而不是環境
5.學會筆記，高中學歷照樣出人頭地

天下雜誌

6.從我到我們的公民教育
7.瑞士 交出最負責任的選民
8.會做人比腦袋好重要
9.看政論節目 當不了好公民
10.實作課訓練問題解決力

10個特別售後服務

1.HP課程結束 成效追蹤

2.眼鏡行 幫你清洗眼鏡

3.ASUS 保固3年 免費維修

4.王品牛排  服務周到 解說詳細

5.星巴克咖啡 要內用人很多，店員請我先去做，等會端上來

6.理髮店 洗頭洗得非常仔細 分析最近頭皮狀況要注意健康

7.機車店 去換機油 幫我檢查全部如果自己不忙的話會幫洗車

8.百貨公司 等有需要小姐會建議 不強迫推銷

9.全國電子 1年保固 到府服務

10.速食店打翻飲料 店員迅速清理

十個印象深刻雜誌標題

吸引我的標題

1.球是圓的，我可以!
2.飛天炸彈叫起床
3.掏錢時搞清楚水位
4.找不到想喝地茶那就自己賣
5.進大公司不是我的王道
6.聽出訊號，挖出她不自知的需求
7.既然都要想，為什麼不大膽想一點?
8.砍掉重練三次才有好成果
9.每一個no都是成交的開始
10.無聲是有聲，小動作大效果

售後服務

1.GoMy購物網站銷售的所有商品收到瑕疵或損壞的商品會立即辦理退換貨手續。
2.奇摩拍賣:商品故障、寄錯商品都會為您更換""同款""同色""新品，
3.<金鎂藝品-招財貔貅專賣>繩子或珠鍊,斷了都會免費幫您做更換這是永久免費的售後服務
4.本公司出售之主機在原廠保固期內『全機硬體都是免費維修或更換處理好的』
5.【中隊長汽摩批發】買家收到商品拆開後發現有破損者，我們承擔雙向運費更換新品。
6.STORY購買STORY"靴型鞋款"如穿久鞋底有磨損狀況需更換大底我們將提供更換鞋底的服務
7.有一回，訂了兩杯摩卡咖啡外帶，竟發現沒有奶泡，便打電話回店家詢問。問答不到一分鐘內，店家毫不猶豫地決定再做兩杯
8.業界最大的中古車通路SUM，交車一個月後，發現車子似忽有問題，立即開回匯豐保養廠做處理。之後不斷透過電話關心與聯繫。
9.拖把頭的毛掉了！！拍照片下來，寄mail給客服。隔天一早很客氣的跟我說:我們會再寄一個拖把頭給你，不好意思造成你的不便。
10.威世登珠寶不論GIA鑽石證書及其他國際證書…等，能享有保證20%鑽石增值，還能100%含台原價保值回收！
 
 

吸引我的標題:

1.成功之鑰

2.超級王著業務王

3.預約一生的財富

4超人醫生

5.新藥革命

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7.7個習慣改變自己

8.9型人格超級貴人

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十項好的服務

1.陶板屋吃不飽or有瑕疵免費多一份主餐

2.王品集團主動招待小朋友餐點

3.台北捷運主動協助行動不便及年長著搭車幫助

4.聖約翰科技大學曠課過多會主動告知家長並協助改善

5.聖約翰科技大學若有特殊氣候特報會傳簡訊通知全校師生

6.全家711若有微波飲品會用衛生紙包住在遞給顧客

7.好事多提供結帳幫你裝箱放推車的服務就不用自己裝了

8.大潤發碧潭店購物滿千可免費宅配到家

9.送瓦斯工人送完瓦斯會幫我們檢查瓦斯管線是否安全

10.apple商品若有需維修皆為換全新商品給您