人家都說職場上有許多的潛規則，這是我們在學校學不到的東西，像是座位的安排，介紹別人時該如何稱呼以及該如何介紹，在在都是一門大學問，初入社會的新鮮人，不能找藉口說因為學校沒教所以就不知道，各種場合都有該場合應有的應對進退方式，我們應該提早學習或認識之。

廣告創意，有正面也有負面，可以加分也可以是減分，文字和圖像創意該如何安排，強調自己的優勢，很多的方式可以讓廣告更加吸引人注意。

這堂課前半段先介紹上次沒上完的部分，包括各種禮儀，最讓我印象深刻的是飲酒禮儀，例如怎麼拿酒杯，怎麼啜飲紅酒，以及試酒等禮儀的細節，還有就是西方人不會熱烈的勸酒，這與台灣的風俗相差很大，但很不幸的是在台灣飲酒的場合通常是不會照國際禮儀那套來走的，飲酒的場合中不是牛飲就是狂飲，甚至出現用高腳杯裝啤酒，或是把紅酒當啤酒狂灌一樣，然後場面喧嘩、發酒瘋的情況接著出現，實在有失禮儀之邦的姿態。

公關行銷方面，對這方面不是很熟，但覺得公關辦活動蠻有趣的，例如徹夜守護大豆腐，應該是很難得的經驗。也有簡述招待記者文案撰寫方式，這對我來說很有用，因為校內很多活動需要曝光率，如何在沒有明星加持的條件下吸引記者來採訪，是個重要得課題。

上次老師介紹到國際禮儀，這次又接著介紹國際禮儀後半段，老師總是用很有趣的方法來跟我們介紹國際禮儀，像是坐位、服裝等等很多，老師還說很多社會上的老闆不會告訴你要怎麼做，像是座次如何排，如果懂，那升職或加薪的機會就會比別人高，老師也介紹到很多企業用廣告的行銷手法，像是在文字創意就有很多種，巧妙的雙關語、易讀易記的標語、以消費者最終利益點、煽動情緒的表述或著是無厘頭的用語，像是之前很紅的「殺很大」可以說是人人都知道阿!當然還有很多的舉例，讓小弟知道很多事情的背後都有它的意涵，而老師介紹的行銷4p、4c到4v也說明了環境的改變，消費者的改變，所以行銷的方法也必須跟著改變，而公關行銷的策略則可以濃縮成四個英文字，RACE，分別是研究、行動、溝通、科學調查，感覺又是一堂很多知識的課程，但是自己還是要去做，才能真正的學到。

     透過這次的課程，對於在學校學過的行銷有了更實務面向的理解，尤其是公關行銷的部分。公關行銷策略的發展分為四個階段R、A、C、E，分別代表的是：Research、Communication以及Evaluation。在執行企劃之前，要先做足事前的研究工作，並且透過SWOT分析去分析市場現況；接著就是行動的部分，指的就是所有的行銷策略，例如：直效行銷或促銷，在這個階段的目標設定，可以以「強化優勢，彌補弱勢」的概念做為基準；第三階段是溝通，應該以閱聽人的利益為出發，更重要的是公關人員和客戶應該是平起平坐的，並且要保持訊息的一致性；最後，在活動結束後就是評估的階段，可以透過科學調查法如：電訪或是問卷或是主觀性評估法，透過一些評估要素去做評估，如：工作品質、參與者的回饋等。

     課程中我覺得很特別的是有關採訪通知的部分，原來校內活動也是可以上報的，原來學生也是可以邀請記者替活動寫新聞，只要活動有亮點有話題性。另外，老師還提到了關於4P的延伸，從最基本的4P延伸到從消費者觀點出發的4C，分別是：consumer's needs & wants、cost to satisfy、convenience to buy、communication到4V：versatility、value、variation、vibration，探討的是我們能夠給客戶的是甚麼，透過這些觀念的轉變，我們可以發現行銷已經變得不再只是銷售東西給客戶，而是更廣泛的包含了所有有關產品的附加價值，並且在行銷策略的使用上，也必須因應客群不同而坐不同的選擇及調整。

以前看廣告常常只會關注在廣告內容有不有趣？是不是又推出了自己喜歡的商品與方案？但自從上完了鈕老師的課，我開始會去注意廣告當中的行銷手法，會去注意這項商品的銷售主張，也會看到它背後過人的創意。在所有的廣告當中，我最喜歡的就是那種有故事性的創意廣告了，老師在課堂上放映了芬達跟伊莎貝爾的廣告，讓我印象深刻，更看到了廣告行銷的四個手法：文字創意、訊息一致性、圖像創意以及廣告訴求。

雖然我對公關行銷一竅不通，但公關行銷是一門我很有興趣的學問，老師從行銷基本的4P、4C到4V以及RACE的4個要點：研究、行動方案、溝通、評價，一一為我們揭開了公關行銷的面紗，當然，老師也舉了舞愛淡淡面－淡江大學迎新舞會的例子來加強我們對公關行銷的了解，其中給予媒體的新聞袋對我來說真的是一個很有趣的想法，而新聞稿必須用倒金字塔的方式去撰寫更是一個以前不曾注意的人性化巧思。

課堂中，老師介紹了溝通的重要，並舉例說明訊息的可信、聽閱人的利益以及管道等等都十分的重要。並且我們可以透過許多細部的搜尋研究，找到目標對象的需求，進而增加溝通的效益，包括專業的行銷策略階段RACE等，都是我們可以運用的方法。除此之外，新聞媒體的分析也十分的重要，我們要增加曝光率、提高知名度時，媒體可以提供很大的幫助，可是要吸引媒體的目光也是需要一番功夫的。於是，老師教導我們其中的技巧。另外，老師也仔細介紹廣告的行銷手法，並把廣告做初步的分類，像是解決問題型、文字創意型等等，配合滿足大眾口味需求，以吸引媒體的目光，像是結合當下時事議題、名人代言、衝突示威等等，都是可以操作的手法。為了使我們更能了解其中道理，老師也舉了淡江大學迎新舞會的例子給大家認識，讓我們對公關行銷的手法有更深一層的認識。

藉由鈕則勳老師跟我們介紹不同的國際禮儀讓我們出社會以後在職場上不會犯老闆的禁忌。這些都是在學校不會教到的但卻非常重要，因為一個人的工作在人際關係的好壞比在專業領域上更受重視。如果我們懂得規矩與禮貌在職場上一定比較受歡迎。而生活上許許多多的事情都需要留意，服裝禮儀、用餐禮儀、坐車禮儀‥‥等等，只要細心就可以替自己的形象加分，有人可能以為只要能力好就足夠了，但在細微的地方與別人不同在無形之中就與別人拉開距離，這是我還要持續學習的一塊。而老師在下半堂課與我們介紹公關行銷，一個廣告、一張海報的slogan就可以凸顯它的創意與否，給觀眾的感覺也會不一樣。在圖像創意方面有3B要素:beauty、baby、beast。人都喜歡美麗以及引發好奇心的事物，而此3B正符合人類的心理學概念。這幾堂課下來對於廣告行銷的認知有大大的轉變，廣告是與消費者溝通，因此不適用於理性，是以感性、幽默為訴求，能打動消費者的心才是最重要的。

延續上星期的內容，鈕則勳老師用生動的動作表情和幽默感教我們國際禮儀，除了講義上原有的之外，另外還有中式餐桌主人與主客的座位，喝紅酒時要拿高腳杯的杯柄，交換名片的正確方法，還有一些用餐的禮儀，這些不只能用在社交場合，平常生活中也可以套用這些禮儀，表現出自己是有受過教育的常識人。接著進行新課程─廣告行銷與公關行銷。透過廣告的創意，企業得以給人正面形象，進而加分，也可以讓一般民眾對自家產品有普遍或更深一層的認識，政黨也可透過廣告塑造自己的形象或是攻擊敵對政黨。而廣告創意中，文字創意和圖像創意十分重要，像是將成語改寫或是用些琅琅上口的廣告標語讓大家記住，也會找相關領域的權威替自家產品背書，還有消費者承諾與最終利益點，也是很重要的創意。另外，強調自己的獨特性，強化宣傳自己的優勢，這就是廣告中不斷宣傳的事。若學校或社團有活動，也可透過事件行銷吸引媒體，為自己的學校或社團加分。最後，公關行銷最重要的就是RACE，也就是研究、行動、溝通、評估。透過RACE，可以知道自己的方向是否正確，最後的效益是否符合自己的期待。這兩堂課不只有歡笑還受益良多，有機會希望能再上老師的課。