這一次的課程真的很棒，勝隆老師教導我們不斷的去跟自己對話，不停的去告訴自己，我是一個怎樣的人，而在這段過程當中的一句話，更是讓我印象深刻：所有美好的事情都會發生在我身上，所有不好的事都會迎刃而解。往後我也會不斷地用這句話提醒自己，激勵自己，相信自己。

口才訓練的六多分別是：多閱讀、多傾聽、多紀錄、多觀摩、多演練、多反省，其中建立自己的知識寶庫最是重要，老師現場舉了戴晨志、李敖的例子，並且從工作上、生活上、閱讀、時事、人物上給了我們準備的方向，畢竟，一個人的深度跟他的資訊收集、吸收程度成正比，要成為一個出色的說話高手之前，先成為一個有智慧、有內涵的傾聽高手。

實踐是檢驗真理最好的方法，練習是創造佳績最好的途徑，要有做的膽識，以及做到最好的堅持。面子跟榮耀是相對的，當你專注在把事情做好的時候，就不會在乎那些無聊的面子問題了。

勝隆老師在這堂課裡為我們介紹了正確的說話態度，更透過這樣子的一句話：「全世界最難的兩件事分別是：把腦袋中的想法放入別人的腦袋，以及把別人口袋中的錢放入自己的口袋，而這兩件事的共通點就是與人溝通。」，來強調溝通的重要性，並告訴我們要懂得說什麼與不說什麼，多用鼓勵性用語，不用阻斷性用語。

好的溝通應該是誠懇而具有說服力的，更重要的是要懂得傾聽對方內心的聲音，成功的人懂得問問題，失敗者不斷說不停，人人都希望自己成為超級巨星，懂得把掌聲留給別人是獲得好人緣的不二法門，要想說得好，先要學會聽。

大陸的學生跟台灣的學生最大的差別就在於大陸的學生懂得把握機會，勇敢地將自己秀出來，台灣的學生未必比大陸的學生差，但常常都讓西方人有一種中國式的虛偽的感覺，並不是謙虛、不爭的中國文化不好，而是時代不同，我們也要有所改變，不要擔心自己表現不好，你要相信你的每一次表現都是為了讓自己變得更好。

基本的行銷模式主要分成三種，電話行銷、面對面行銷以及DM行銷，電話行銷是由名單、產品、關係所構成的，比較適合單一簡單易懂的產品，電話行銷的成交率極低，因此相關的從業人員必須要有高度的抗壓性以及耐心，面對面行銷適合對準客戶做全面性的規劃，也有機會跟客戶經營長久的關係，但成交與否跟從業人員的個人品牌有關，DM行銷的成本低、回應率也低，適合做為其他行銷方式的輔助工具，DM行銷還可以用來篩選準客戶名單，畢竟，依據DM而來的客戶通常都具有高度的需求，俗話說的好：「工欲善其事，必先利其器。」，選對方式才能創造優勢。

老師現場針對電話行銷讓我們做了相關的模擬演練，這也讓我確實地體會到了相關從業人員的辛苦，滿滿一頁A4的手稿，如何讓準客戶買單，都再再的考驗了我的頭腦，而口齒清晰、聲音好聽，更是一個必須克服的罩門，如何讓客戶在輕鬆愉快的氛圍之下享受你的服務果然不是一件容易的事。

李老師在課程的一開始先舉了三個故事，第一個故事是愛抱怨的員工，從故事當中教育我們不抱怨的智慧，這點我很有同感，因為當一個人過於忙碌的時候，真的連說廢話的力氣都會想要省下來，第二個故事是早到的聰明應徵者，這個故事告訴了我，要懂得爭取機會，比別人多做一點，這樣你才會比別人更靠近成功一點，第三個故事最是有趣，樸素的總裁夫人，這雖然有點偏招，但也告訴了我們當所有人都做同樣一件事情的時候，能不能成功就取決於你比別人多做了一些不一樣的努力，而如何做對這樣子的努力就要看你所擁有的資訊是不是比別人還要多，你打聽情報的功夫是不是有確實做好、做周全。

溝通最重要的地方就在於傾聽，老師一一為我們講解了溝通與傾聽高手的20個重點要素，著實讓我如沐春風，而在這段時間當中我也有兩個額外收穫，警覺是智慧的開端，很多時候別人並不會確切地說出他的需求，他真正想告訴你的事情，你必須自己觀察、體會並付出耐心。看別人不順眼那是你的修養不夠，這雖然比較難做到，但能夠海納百川的人，也必定是一個受人尊敬的人。

網路拍賣是最好上手的網路行銷模式，也是網路行銷新手最喜歡的方式，而其中讓我最感興趣的是商品動線規劃，一個人性化的商品動線往往可以快速地抓住顧客的心，吸引他們購買的慾望，而其中有一點非常的重要，那就是把聯絡方式附在圖片上，別小看這樣一個貼心的舉動，客戶愛的就是如此。

要有商機；先有心機，揚長隱短的文案力是吸引顧客的不二法門，畢竟，沒有人那麼無聊看到很爛的東西還會搶著去買，更重要的是第三者的話往往是最有說服力的，經營買賣之餘別忘了更重要的客戶評價。另外還有一點也是要注意的，專業術語並不合乎普羅大眾，所以在撰寫文案時一定要簡單易懂。

從柳老師到網咖批電腦來賣的故事分享當中不難聽到，在決定做一件事情之前，不能夠主觀的認為結果一定會是自己所想像的，我們更應該做的是多蒐集相關的有用資訊，才能夠用對的努力做對的事。

以前看廣告常常只會關注在廣告內容有不有趣？是不是又推出了自己喜歡的商品與方案？但自從上完了鈕老師的課，我開始會去注意廣告當中的行銷手法，會去注意這項商品的銷售主張，也會看到它背後過人的創意。在所有的廣告當中，我最喜歡的就是那種有故事性的創意廣告了，老師在課堂上放映了芬達跟伊莎貝爾的廣告，讓我印象深刻，更看到了廣告行銷的四個手法：文字創意、訊息一致性、圖像創意以及廣告訴求。

雖然我對公關行銷一竅不通，但公關行銷是一門我很有興趣的學問，老師從行銷基本的4P、4C到4V以及RACE的4個要點：研究、行動方案、溝通、評價，一一為我們揭開了公關行銷的面紗，當然，老師也舉了舞愛淡淡面－淡江大學迎新舞會的例子來加強我們對公關行銷的了解，其中給予媒體的新聞袋對我來說真的是一個很有趣的想法，而新聞稿必須用倒金字塔的方式去撰寫更是一個以前不曾注意的人性化巧思。

吳欣芝老師今天的課真的給了我很大的啟發，以往我一直清楚自己不是一個會做自我介紹的人。看過很多人的自我介紹範例，也聽過不少人的自我介紹，但當自己真的下了功夫，實際體驗之後，才發現再多的理論與範例也及不上，自己做跟別人看。在錯誤中學習，在修正中成長，再寫一遍果然更好。

個人簡報能力與企劃書撰寫是一個專業經理人所必須的能力，老師現場也分別從簡報的流程安排以及個人簡報技巧，這兩個面向去教導我們應該怎麼把你的點子銷售出去，而其中有一個觀念我很喜歡，"觀察別人成功的要素，轉換成自己的方法和風格"，畢竟，每一個人都是獨一無二的個體，也理所當然該有屬於自己的優秀。

老師在課程的最後向我們展示了一份卓越的企劃案所應該要有的形式，也著實讓我大開眼界，原來一個有價值的企劃案應該如此，也很高興自己又找到了一個學習目標，更重要的是，我聽到了談判的實例故事，從經驗當中學習永遠是最寶貴的。

李勝隆老師的課真的是太棒了，透過各式各樣的活動跟體驗讓我們在歡樂中學習，從而認識到良好的溝通態度不應該是你認為什麼或你想說什麼，而是應該要去傾聽、去了解對方在說什麼，想聽什麼，然後再使用對方喜歡的方式去達到彼此的雙贏。

老師現場也教了我們一些講者跟觀眾互動的方法，我覺得非常實用，像是舉手、重複答案一遍、給予回答問題的觀眾肯定以及幽默的問題，這些技巧我常常在優秀的講者身上看到，也一直期許自己變成一個好的講者，但若不是老師將這些技巧點評出來，我大概會一直沒有發現吧!觀察是一個優秀的人所必需具備的能力，實際體驗之後才發現確實如此。

口才的確很重要但口德更重要，現今真的太多太多的人是愛談是非的下等人，每每遇到這種人就覺得非常討厭，李老師說得沒錯，物以類聚，要去選擇自己所處的環境，多多跟談思想，正面、積極、肯定、向上的上等人相處，不斷的去營造好的正向人脈循環，自然可以創造良性的氛圍，向上提升。

黃文博老師在這堂課裡依序為我們介紹了10個廣告創意的真相，更重要的是，這些真相全部都是從客戶，從廣告的接收端去思考廣告應該要如何製作才能夠受歡迎，才能夠吸引人，當然，其中讓我印象最深刻的廣告就是禁止獵殺大象的創意廣告了，因為這個廣告的包裝手法非常的精湛，讓我在看完之前完全猜不出它背後要表達的訊息，不但具有話題性，看完之後更能夠改變一個人的動機。

既然要做廣告，那就要做最好的，要做最好看、最有創意的，但這樣子的想法背後常常也必須要面對兩個問題，高風險以及企業主的接受度，老師現場舉了兩個例子全聯福利中心跟貂皮大衣的廣告，兩個廣告都是傑作中的傑作，但兩個廣告都很有可能因為企業主的一句話就胎死腹中，畢竟，創意越好，風險越大，如何在廣告創意與企業主的接受度之間作好拿捏，絕對是身為一個廣告人所必須面對的一個重大課題。

一個好的廣告要能夠建立大眾對品牌的好感度，知名行銷大師Philip Kotler最近提出了「行銷 3.0」的概念，他認為企業第一代行銷的重點是產品，第二代是體驗，到了第三代，企業的著眼點，要放在企業本身的存在價值，唯有讓消費者真正的喜歡你們的品牌才能夠創造無限的商機。

一看到關鍵字操盤技巧眼睛就亮了，更重要的是，以往我都是從一個程式設計師的角度分別去看待搜尋引擎、網頁製作，因此，背後有很多很多的技巧都讓我不斷的去反省、思考，為什麼這兩種東西我都學過，但我從來都沒有想過撰寫網頁的時候要去考慮搜尋引擎的運作模式，更別說是從客戶的角度去安排動線了，這堂課無疑是為我開拓了更寬廣的視野，原來，在這些工具的背後有這麼多的潛規則是我所不知道的。

以往對關鍵字真的完全沒有概念，至少我從來不曾注意，在關鍵字上做點巧思，可以很容易的把逛街型客戶跟購買型客戶區分出來，之後只要再針對這些購買型客戶做好精準的關鍵族群行銷，就可以省下很多不必要的成本跟精力，當然老師現場也展示了許多跟關鍵字有關的相關工具，畢竟，工欲善其事，必先利其器，唯有最正確的資訊，才能造就最有效的行銷。

關鍵字的搜尋常常有它的時序性，除了依照準目標、目標、相關的族群去設置之外，還要注意那些關鍵字是固定發生的，那些關鍵字是不固定發生的，才能抓住商機。