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一說到『禮儀』總會認為是很專業且嚴肅的，因為感覺那是西方禮儀專業人士才會接觸的東西，難免會感到有些距離而且感覺被拘束，但是在聽完王婷緯老師的分享之後才了解到，原來『禮儀』原來也是可以很生活化的。

 

 

 

 

很多人在上台分享的時候，往往容易習慣性地一直講自己想說的話卻忽略了台下的聽眾才是主要的參與者，其實不管是一個主持人也好或是講師也好，站在台上除了要讓聽眾有參與感之外，很重要的是底下的人可以從你分享的故事或是經驗當中得到什麼？像信昌有時候也很容易犯這個毛病，站在台上只注意自己想講什麼卻很少關心下面的人想聽什麼，在聽完老師的分享之後，覺得自己以後在這裡也需要多多注意。

 

生活當中其實處處都可以蒐集資料，像老師有提到雜誌、書籍、報紙、影片、與人聊天甚至走在路上或是參加活動時看到不錯的資訊都可以蒐集起來，等到要用的時候把它加以修改、消化成自己的東西之後就可以使用在自己的報告或是講題上。

 

最後今天在演練的時候，覺得自己在內容上可以說得再更精準一點，因為我發現自己用了一半的時間在喇賽，最後才開始介紹，以時間上來說好像拿捏的不是很恰當，最後老師也有提到信昌的眼神有時候可能造成別人的誤會或是不舒服，平常自己是不太有感覺，經過老師的提醒之後我也要開始注意這個部份，最後要感謝老師的提醒，以上是我的分享，謝謝。

老師在課堂上分享了資料管理分類的方式，我覺得很實用，因為只要簡單先分做『工作上的資料』以及『生活上需要的資料』這兩大類就可以了，裡面在依照自己的需要去做細項分配就可以了，這樣分會比較有方向也才知道自己在分類什麼。

 

這次的課程活動很多，像是在自我激勵的部份讓我們站在教室的角落大喊『我是有…的』。用這樣的方式自我激勵並且用語言將正向的能量輸入潛意識使自己變得有自信、對自己也產生信心；同時也藉由另一個團隊活動讓我們學習溝通以及信任夥伴，不過我在進行團隊活動時通常會擔心自己會不會連累別人，但是後來想說，最近都有在運動應該不至於有這種情形發生，後來在活動結束後感覺還好沒有自己想像的這麼嚴重，所以我覺得有時候真的要有點信心做事才會全力以赴。

 

最後在進行上台跟同學分享的時候，會看到有些夥伴身上有自己可以學習的地方，像有夥伴在台上表達感覺就比較活潑、自然有親和力，或是講話雖然很有邏輯但不太會感覺到他制式化的感覺 (因為有些講話有邏輯的人他們通常也有固定的框架在那裡)，這也促使我想去改變一些說話的風格讓自己跟以前有所不同，以上是我的心得分享，謝謝。

首先要謝謝老師對我的提醒，長久以來我在與人溝通的過程中也許很容易不自覺得先否定對方但自己沒有發現，在經由這次的學習之後，我會開始調整自己不要動不動就先否定對方，我會先去認同對方再去說服對方，就好像銷售的目的是賣對方東西而不是講贏對方。

 

在課堂上老師分享黑幼龍老師的聽話秘訣『恩、哇、right、that’s great』並讓我們演練，過程中會發現實際要去運用很不容易，所以在生活中運用一定要多多練習，同時也要會看場合跟時機，這樣才可以使我們在與人溝通上得到進步。

 

當老師要我們思考鼓勵性的用語有哪些的時候，我想得到的不多；阻斷性用語倒是不少，也許平常很容易使用阻斷性用語而自己沒感覺，看來現在回到日常生活中可能要多想一些鼓勵性用語，不然其實會發現，自己要用的時候很容易詞窮，以上是我的心得分享，謝謝。