接續了上次開場、中間內容的陳述如何讓別人聽得有趣又能被說服，老師把強效收尾的訣竅教給我們，就像是連續劇結尾一樣，把氣氛帶到最高潮時結束，讓觀眾意猶未盡。有了這些好用的傢伙，怎麼樣看場合見人說人話；見鬼說鬼話，分析觀眾的背景，藉此建構談話的用語和深度，才是最先要做到的功課。

        國際禮儀的部分，老師選了職場上最會遇到的狀況來指導我們，把其中的原因和禮儀規定之間做很好的連結說明，加上滑稽的狀況模擬，讓我們要忘記都難。

        在課堂結束前，老上讓我們進行了一項如何與人有效談話的腦力激盪，對五種角色和遇到的狀況，想出角色與指定對象的談話中，必定要提到的要點。我覺得這個遊戲非常有意思，除了讓我們對之前所學的融會並應用，我認為最困難的觀眾分析也透過這個遊戲做了練習，整體而言讓我對今天這堂課非常滿意。

        雖然在上個學期才剛修過行銷學，但上過這堂課後，好不甘心一開始接觸行銷學時不是被老師引進門的。今天上了行銷中很重要的4P觀念，也是在學校裡老師很強調的地方，所以對我來說非常耳熟能詳，但是經過今天這樣舉例的教學方式，我覺得自己更了解4P了，尤其是推廣的部分，原來許多策略都是以這樣的分類作為源頭來規畫，價格的訂價方法更是以一種生活化的思考來歸結出三個核心論點，讓人更易於記憶吸收，話說得好「行銷就是在研究人的想法」，只要抓對、抓牢了出發點，行銷學就變得容易理解。

        此外，老師在這堂課提到了一句李勝隆老師在前天上課才講到的「做對的事情，一直做下去、做到最好、做一輩子」，而簡單的出發點常常會被人想的複雜、做的複雜，便很容易因為偏離了目標，而感到無力。看似簡單的方法，光是在別人看不到的時候，就會想要偷懶的人性，叫人難以克服，但是想要做一個成功者，就必須要做到讓貴人願意栽培，而不是此生只完成一件成功的普通人。

網路的廣泛發達，使許多人以虛擬的身分出現在網路上，並出現了社群，這比起以往的某某會、某某扶輪社等等，社群網站在招集會員、發布消息、團內的討論和溝通的速度上，實在快了太多太多，加上網路無界限，住再遠的人都可以透過網路彼此交流，這時候商機就出現了！而透過這堂課，我才了解一個網路上的社群，並不是會員多、評價多又好就代表是好的，管理者必須發很多讓社群內的成員感興趣和想看的東西，引起大家的討論和迴響，甚至使非管理人願意花時間發表文章，讓成員之間有活絡的關係，才是一個活的、良好的社群。此外，老師還分享了許多增加會員數、流量的小撇步，真的是很實用的一堂課。

今天上課的東西如助教所說的，是屬於案例和成敗原因的探討，是比較苦悶的課，雖然如此，老師很盡心盡力的講解每張PPT上的一字一句，很努力的讓我們理解網路中許多重要的「常識」，對我們來說較冷門但又實用的網頁小程式，原來就躲在知名網站的角落，以及在業界中是常識，對我們卻是新知的關鍵字應用的重點。另外，老師還對網頁成敗的因素理由做解說，讓第一次接觸這樣偏專業課程的我們，更容易理解，也更加深印象。

        李勝隆老師是個奇葩阿！從上了課到現在只要一想到就會興奮起來，老師給我一種不羈的感覺，理當是正經的課程，老師卻讓大家把課桌椅推到邊邊，玩好多遊戲，並從遊戲一一帶出、強調、反覆談話的精髓和眉角，且藉由這種方式，那些原本很無聊的條列重點，在現場被自己驗證出來的感覺，已經不是「噢！我懂了」的層次，是「哇~真的欸！原來如此！！」那種成就感與驚喜交集在一起的境界，是我第一次對說話的學問有如此雞皮疙瘩的喜愛和感動。

        課程中溝通與傾聽的要素，實在讓我受益良多，那是比從小老師教的、長輩說的、朋友良心勸告、路上撿的要有系統多了，再加上老師幽默的舉出各種例子使大家印象加深，都讓這些技巧更打入我的心中。

公關一職，從高中接觸到現在一直停留在「連絡和招呼」的概念，沒有想到公關的學問那麼大，尤其當個人公關這麼貼近目前我會運用到的各種場合。

老師列出與人談話的關鍵兩方法，點破了我對與人談話的迷思，救了總是找不到適合的開場白的我。而且自己和別人的談話好像常常亂無章法、亂扯一通，講內容不怎麼有趣就算了，最後連想要達成的目的幾乎都不如預期。上了這一課才知道原來講話內容也有個核心，這些核心則是抓住對方注意力，並使別人了解你在說什麼的訣竅所在。然而整堂課讓我欽佩的是老師不斷的在授課的過程中，依循著各個小故事和例子的脈絡，驗證自己的論點，並應用了許多影音和圖片讓學員隨時維持著高注意力，也讓我對整堂課所要教導的重點印象深刻。

        當楊智為老師走進教室開始講課，聽到他的聲音的第一個念頭是「不會吧…要這樣上三小時半的課…」，然而五分鐘後我心裡想的是「不會吧！他要幫這樣的我們上課！？」。會有如此大的轉變，是從老師請班上任何一位自願者到台上面試臨演時，卻沒有人出聲，明明內心有多想舉手，卻連自認不要臉的我都沒膽面對之後的批評嗎？或許是老師聲音裡一種震懾人心的力量，也或許是炯炯有神的直視，我感受到被灌頂般激動的情緒，並在這樣的情緒下接受了三個小時半的思想轟炸。

        在第一個轟炸之前，是慘不忍睹的面試臨演，那時才發現，輕聲細語的勸告只能讓我「聽到」，狠狠的痛批才真正讓我「知道」，知道找個好工作，是和條件幾乎和自己一樣甚至更強的競爭者在廝殺！自己傻傻的在校園裡面苦思以後要做什麼，殊不知即將面臨的事實就要擊潰這個該死的空想，也才知道原來現在職場上原來業務技巧是很重要的，嘴上說著要會行銷自己，卻也是沒有方法可循，更不用說要儲備能力，而更重要的是，我都20歲了，靈魂到底在哪裡？還是毫無頭緒。

        這堂課的後段，我了解、也相信業務行銷確實能讓我提升許多該要具備的工作基礎，所有自己最欠缺的似乎都能從這個業務實戰中被磨練，尤其是積極的生活態度和抗壓性，都是極重要又迫切需要養成的。經過楊老師的這堂課，我終於確定往後第一份工作－業務銷售員。