下半堂課吳子健老師利用心心相印的活動讓我們知道即使在不面對面的情況下我們也要懂得如何去與別人溝通，是個很有趣的活動，看著自己和夥伴的紙張就清楚知道兩方的溝通是否有錯誤或不夠詳細，更讓我清楚了解到電話行銷的艱難，不是只要跟客戶介紹產品就好更要有技巧的溝通傳達商品的優點。而藉由另一位更資深的電話行銷人員的錄音檔與上堂課保險業務人員的錄音檔做比較，明顯就可以了解兩者的差異。行銷人員要把主導權掌握在自己手裡才有辦法銷售商品，而後者聽到的錄音檔就是如此，讓客戶毫無時間思考就買下了商品，這就是行銷人員最厲害的地方。除此之外老師給我們測的性向測驗對於我來說頗為準確，標準的孔雀型人物，對自己又有更多的認識。

其實所有不同類型的行銷中我最不感興趣的是電話行銷，但上了這兩個半小時的課對電話行銷有不同的看法。一直以來我都以為電話行銷是個壓力大且薪水不會比面對面行銷還要多，但卻發現其實電話行銷這工作薪水並不會比面對面行銷還要差，而且聽了保險業務員在電話中跟客人拉保險原本大家都以為不會成功，但藉由關心、讚美客戶，有不被打敗的決心，就會讓原本不會買的客戶最後會願意掏錢出來買商品，其實這是很不容易做到的，有多少電話客戶接了就連聽也不聽就掛斷了，除了會有深深的挫折感，壓力也會隨之而來，讓我很敬佩這些電話行銷人員。行銷真的是一個很有挑戰的工作，而電話行銷又比面對面行銷困難，尤其現在詐騙集團泛濫，對於以後接到電話行銷人員的電話我會對他們多一分尊重。

雖然廣告創意的20個真相並沒有全部講完，但文博老師的講解已經讓我們對所認知的廣告形式已經相差很遠。廣告創意的三大發想不再是Product、Position、Proposition，而是3I:Insight、Interest、Impact。不用把很深度的東西放在廣告上，而是訴諸感性、有趣、具有視覺效果像是變形金剛就深受大家喜愛因為它雖然無厘頭但有趣並且有衝擊性的效果畫面就贏得了大家的心。而廣告創意的3I更要比電影更明白凸顯出來，才能讓消費者對這個廣告對品牌產生印象。除此之外有創意的廣告可以加深觀眾對商品的印象外，還可以讓大家對此品牌產生好感。廣告的效應真是我無法想像的，一支好的廣告可以讓人產生共鳴、對品牌認知會轉變可以成為大家茶餘飯後的話題。而15個真相中最喜歡的是最能引起共鳴的廣告是讓創意出自在地文化的氛圍，現在有許許多多的廣告都仿效國外，或許有創意而且也成功了但有多少人以台灣的文化元素來做廣告，屬於自己家鄉的文化才能引發我們的記憶回想自己的故事。而藉由在地文化的元素也更能讓台灣人對自己所站的這塊土地更喜愛，也能把台灣文化推廣出去。

之前寒假就上過李勝隆老師的課對他本人非常有印象，而上了這堂溝通表達的課對於自己不夠積極爭取機會這件事更加重視。老師藉由玩遊戲的方式讓我們知道在職場上若是主動退出代表沒有機會，而不被規則侷限的就是創意。這些都被我深深記住，唯有積極爭取，不被自己的思考侷限住才能夠突破重重困難、發光發亮。而老師告訴我們幾個當主持人或演講者的技巧，利用選擇題的方式讓很難的回答的問題也可以變得非常簡單且可以達到幽默的效果，對於辦活動而言非常有用。而我立志要當上等人，不當下等人只是愛說話搬弄是非，要當個有正面思考、積極向上的會說話的人，學習溝通表達的課在課業、生活、職場都非常受用，無論如何我們都一定要說話，所以懂得說話的藝術很多事情就會事半功倍。

藉由鈕則勳老師跟我們介紹不同的國際禮儀讓我們出社會以後在職場上不會犯老闆的禁忌。這些都是在學校不會教到的但卻非常重要，因為一個人的工作在人際關係的好壞比在專業領域上更受重視。如果我們懂得規矩與禮貌在職場上一定比較受歡迎。而生活上許許多多的事情都需要留意，服裝禮儀、用餐禮儀、坐車禮儀‥‥等等，只要細心就可以替自己的形象加分，有人可能以為只要能力好就足夠了，但在細微的地方與別人不同在無形之中就與別人拉開距離，這是我還要持續學習的一塊。而老師在下半堂課與我們介紹公關行銷，一個廣告、一張海報的slogan就可以凸顯它的創意與否，給觀眾的感覺也會不一樣。在圖像創意方面有3B要素:beauty、baby、beast。人都喜歡美麗以及引發好奇心的事物，而此3B正符合人類的心理學概念。這幾堂課下來對於廣告行銷的認知有大大的轉變，廣告是與消費者溝通，因此不適用於理性，是以感性、幽默為訴求，能打動消費者的心才是最重要的。

在提案簡報技巧上設定的目標族群和資料蒐集是非常重要的。這也是這一個禮拜下來上課完後發現各個老師一直強調的。而簡報要以簡單、清楚、明瞭基礎外，以圖的形式呈現會比文字要好、挑選適合講解簡報的人選也是提案簡報好與壞的關鍵之一。講解簡報隱藏著許許多多的技巧，要有五到：眼到、手到、口到、心到、耳到。而在做提案簡報前的三大重點是蒐集專業領域的資料、現場表達、以及多多充實自己。只要不斷的練習練習再練習一定可以達到我們所要的結果這是吳欣芝老師這兩堂課一直給我們灌輸，沒有人是天生不用練習就可以把任何事情做得很好，唯有花比別人多的時間不斷地練習才有好的成績。從這堂課除了更深入了解提案簡報的技巧，而態度才是決定是否會成功的關鍵。

上關鍵字網路行銷真的是收穫滿滿，網路上處處都是商機，原本只拿來當作是尋找資料的關鍵字搜尋引擎其實也充滿了許多的學問與行銷技巧，一直以來我都沒仔細注意過搜尋關鍵字時網頁的排列會變動，而要利用網頁創造更多利益是有需多操作的模式與撇步，只要在網頁上多打幾個關鍵字可能所接受到的訂單可能成倍數成長，網路真是個不可小覷的賺錢工具，而關鍵字更操縱著一筆一筆生意的進入，網頁的標題、內文關鍵字密度都要有關鍵字在內，而自己所以為的關鍵字不一定是顧客會打的關鍵字因此要了解顧客會打的關鍵字是什麼對症下藥才會有顧客上門，不然只是浪費時間。而除了挑對關鍵字外，關鍵字分成會固定發生以及不固定發生，固定發生的關鍵字可能與季節有關，如:夏天大家就會對墨鏡有較多需求因此熱門關鍵字就會有墨鏡、比基尼。而非固定發生的關鍵字像時事新聞的”鋒芝戀”‥等等。一整天的課上下來對於網路行銷有更深一層的認識且也產生更大的興趣，更期待老師下一堂的網拍課程。

 
族群         關鍵字           搜尋次數   

準目標    網路花店           2868
                台北花店          1204   

目標             花店             8925   

相關            玫瑰花           5345
                    薰衣草          5884 

楊智為老師幫我上了一堂震撼教育的課，其實自己一直以來對自我介紹與寫自傳都非常的無所適從，一直都不知道該如何介紹自己。而老師說的自我介紹顛覆我以前對自我介紹的看法，自我介紹不是將履歷表上的資料再背誦一次而是介紹自己從小到大的經歷、挫折，把履歷上沒有的東西說給主管聽，而自我介紹要有起承轉合將自己的經驗說成故事。這讓我自己反省很久，一直以來認為自己是個對未來有規劃並非毫無章法的生活，但在這堂課發現其實自己並沒有比其他人好，連個自我介紹也不知道自己要介紹什麼，深深得知當自己如果一直逃避個人公關行銷那到職場上必定第一個先被淘汰。
而老師除了跟我們說自我介紹的重要性外也跟我們說明行銷這行業得就業情形，人力銀行目前最多職缺的就是行銷業務人員，證明市場需求不小且也是適合新鮮社會人可以工作的職業，而十大行銷行業老師也一一向我們介紹，而其中最令我好奇的是靈骨塔業，其抽成不少讓我頗為吃驚，這個社會越來越進步而思想也比較前衛，較能接受生前買死後靈位這件事。在這兩個半小時的課程學習到很多東西，並且也知道自己哪裡需要改進而往後一定要再加強。

文博老師是個非常幽默的老師，雖然老師前面約有1小時並非講正課，但他說的對，自己想做的事到底在什麼時候才有勇氣實行，這句話深深體醒了我，是要等到自己出社會汲汲營營工作放不下工作讓自己留下遺憾還是趁早規畫並設定一個期限讓自己去達成，人生不要讓自己留下遺憾，一步步達成夢想不抱遺憾才不愧此生。而他還和我們導正很多關於對於廣告和創意的觀念，如:廣告是和消費者溝通工具並非是銷售工具、創意最大的效果並非告知消費者而是娛樂消費者。往往我們都以為影響廣告的成效最大因素是創意但其實執行才是最困難的，字體、擺放的位置不同就會產生不同的效果。禮拜日上的三堂課，三堂課都在跟我們說溝通的重要性，無論是廣告是與消費者溝通的工具，而面試是與主考官溝通‥‥等等，都在強調溝通的重要，讓我牢牢記住。

其實我平常上課很少會需要做到簡報，而對簡報的製作到目前為止都是一知半解，但上了吳欣芝老師的課對於做簡報的技巧更加清楚。簡單、清楚、明瞭是簡報的主軸，簡報是工具並非等於完美企畫書。而創意是1%天分99%可以後天養成，藉由腦力激盪、便利貼思考術、曼陀羅思考法讓我們可以將各式各樣的創意點子彙整，並非隨意想想一個天馬行空的想法就叫做創意，而是需要資料、評估是否可達到以即可實行性。上了這堂課對於電視上形形色色且吸引人注意力的廣告的背後製作感到佩服，不同形式的創意吸引大家注意力，像是利用生活中的例子讓觀眾相信達到他要得目的或是提供許多數據以及藉由不同的聲音及畫面提起觀眾的情緒還有利用不同的感人故事達到呈現產品的優點‥‥等等，吳欣芝老師藉由不同支成功廣告去說明不同形式的創意除了讓我們體會更深刻外，更有提振精神效果，我覺得超級棒!!!!!