還是要先謝謝老師花了三個小時用心的教導！

這一次上課，有特別多的感覺，在最近的團隊裡有許多和自己內心的焦灼，讓自己不穩定，但透過老師的分享，讓我更能聚焦問題的核心點在哪裡？不可否認的是「傾聽、尊重、引導」是一件時常被人遺忘的，但他對團隊來說卻是最重要不過的事情。

老師這回用了更多的問題題引導我們去思考和回答，也許過程中有許多有趣的笑聲，但其實它真正的用意只是要我們更深入去思考與探討他。

老師得五大核心圖，傾聽、接納、回應、卓越和核心「尊重」，影些時候身為領導者都會有盲點，我們要讓組元更加卓越，所以我們要不斷給予他們挑戰，要不斷教他們學習更多，所以不斷不斷的說說說、害怕他們跌倒所以不斷的幅它扶他，以致於它之後跌倒了不會站起來！曾經得自己也是這樣！這跌倒真的很痛！

又講到了會議主持人的定位和角色，老師在說明這一塊的時候，我不斷想起講培，身為主持人，要學的不也是這些嗎？如何做好一個引導人、如何讓整個流程順利、如何統整資訊、應變思考的能力　等等等　有許多，不斷讓我反覆思考著！

很謝謝老師的用心！又讓郁琪學了一課！

20101003(日)下午　態度決定高度，思路決定出路　李飛彤老師（心得加筆記）

＊態度的失敗高手：

• 受難型：只會責怪他人不懂檢討自己，遇到問題先指責他人
• 安樂型：自己不想上進，還把人拖下水
• 夢周公型（以上皆有）：成功（頂尖）過，但稍微失敗了，就不再站起來還引誘他人不要努力

＊我們永遠無法看見自己的障礙→現在的大環境，讓多數的人在遇到問題時先把問題推向他人，而忘記問自己，這些問題是出在自己身上還是他人身上，而只是一味的將手指指向他人。

＊老師分享了許多在演講／教育訓練的小故事，其中有三個這樣的小問題讓郁琪印象很深刻：

• 你想不想成功？
• 那你為什麼要放棄？
• 還是你已經夠成功了？

其實這三個問題還能再繼續問下去，但現在的我們往往問到第二個問題就已打住，現在的我們，是不是已經開始停止思考，因為我們都被保護的過於安逸？老師說了一句話讓郁琪很深刻「有些人希望我們不要太努力，因為父母怕我們太辛苦。『穩』對愛我們的人來說是好的，但『不穩』對我們來說才是應該學習的」這句話讓郁琪很有感覺，在學校、在協會學習，總會也些忙碌，因為家人看不見我們在做些什麼，所以單心煩惱，但老師也說了！我們必須做到讓他們可以放心不擔心，但首要做的就是，曾經午們允諾要做好的事情，當然現在就學生來說，就是把課業和健康顧好吧！透過這堂課，也讓我好好的想這個問題了！「言行一致才能叫人放心」

＊老師說他現在在企業裡都會問的幾個小問題：

• 你為什麼來？
• 你來做什麼（態度）？
• 你想要帶走什麼？
• 你想要留下什麼？

這的確是現在的我們無時無刻要思考的事情，如果在做任何事情，從小得事情我們都能用這樣的問題檢視自己，我想每一件事情都會有不同的變化了！因為我們太習慣依賴了！以致於我們想到一半就不想想下去了！也導致了自己會半吊子！

＊掌握七大動力：

• 檢視性動力（自覺性）→覺察性高
• 立即性動力→一旦察覺問題，立即（快速）反應處理
• 時間性動力（塑造自己成為一個大彈性、小彈力的人）
• 瑕疵性動力→挑毛病又不懂得建設
• 互動性動力
• 絕境性動力
• 預設性動力

＊　　　　行為

　　知識　技能　習慣

意願　　　態度　　　價值觀

這一次上老師的課，不僅從老師的分享裡看到國際觀的視野之外，也看到自己再看待這個主題的是也窄了許多，再現在大環境和社會看來，琪是是可以很多元的，在老師的分享裡也刺激了自己多去思考！

首先要先謝謝婷緯老師，特地撥空為我們上禮儀課！

也要謝謝楊老師讓我們有這樣的環境和機會，能夠上這堂禮儀課！

其實上完這堂課，最多的是感謝！難能可貴的機會，讓我們在進入職場前，在還沒重重跌倒前就能提早學到。不管是服儀或是禮儀！

第一次上婷緯老師的課～真的很緊張！對婷緯老師不陌生，每次看到婷緯老師，總會感受老師身上的那份氣質和好形象！

老師說要讓他人看到我們第一眼時就留下好印象進而創造好形象。老師從面相開始談起：

額頭／印堂／眼睛／鼻子／人中／嘴巴

從許多地方就可以看出一個人的個性與態度！為之驚人！

上完這堂課，看見了許多禮儀上的細節，從化妝開始，底妝的顏色／粉底的顏色／眉毛的粗色深淺／口紅的顏色，會依膚色又有所不同，連襯衫的顏色和款式也有所不同，這裡面有好多好多的學問和智慧在裡面，終於知道為什講培要放進禮儀課了！好深的學問啊！　適合自己的才是最好的！

笑容展現一個人的自信，抬頭挺胸展現一個人的精神，語氣展現一個人的堅定

講培的夥伴們！下回一起去買襯衫吧！一起買彩妝吧！只能說，以後有沒有可能開個彩妝課呢？我想我很需要它！：）

20100829(日) YANG上午（心得＋筆記）

主題：好念好命好人生

講師：黃子容 老師

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其實在這堂課裡，郁琪我自己也在做學習！學習讓自己轉念和換個方向思考！老師在分享的過程中，沒有很多的條列式的分享和規則，說的很多是心境和念轉，對當下的我有很多的感受～

老師說

1. 妳怎麼想你的人生？　　
2. 如果他人的生活是我羨慕的、他人的對自己的期待、他們的選擇和狀態，老師說了一句話讓我清醒「那是他們的人生，不是我的人生」我為什麼要把別人的人生放在自己身上去羨慕！
3. 「我們人生的選擇，都一定有她要給我們的過程和意義」就像是每一個人生的功課一樣！不管是好的或是壞的，都一定有一份功課和智慧要送給我們當禮物，但回到老師所分享的，轉念的重要性，不是每個人在那個當下都能馬上為自己轉念！這真的是一份很難修的功課，但老師的小朋友卻能夠在二年級就擁有這份智慧！在老師分享她的故事的時候，讓人覺得有趣和不可思議！這是郁琪現在要加緊學習的地方！
4. 「原來我們要做的事情只需要為自己交代，而不是為他人努力」這個道理不是不懂，但往往很多時候，我們卻會迷失在他人的期待和期許裡，聽到老師分享這句話妳頓時又醒了～
5. 「人的內心常常會有恐懼、恐慌，是因為不知道自己想得到的是什麼？」最近崊以常常有這樣的不安全感，但往往我卻不知道該怎麼去找出口，所以當老師這麼一說的時候，我開始思考著這個問題，它需要花一些時間去沉澱和記錄！但我想它是一個不容忽視的一件事！
6. 「處理事情不能使用情緒」
7. 「想要＝不一定要；需要＝必要」往往我們都在想一和需要之間游走，有些時候我們只是想滿足自己的慾望，但那和需要必要又是不一樣的事了！
8. 「要爭氣，不要生氣」
9. 「敵人＝要學習的對象」
10. 「未來的有一天要靠每一天去累積」惡句話讓人充滿希望和計畫，唯有我們把握當下，才能創造更多我們想做的事情和夢想，讓未來不是遙不可及而是可以近在咫尺！
11. 「無常才是正常」如果我們能將生活讓一些挫折和難關是為正常的事情，我們的情緒就不會那麼容易的被惡魔掌握，因為一切的無常才是正常的！這樣當我們遇到正常的發生時才會獲得真正的開心啊！也許有些難懂！但我也在學習！
12. 「哭泣不是無能的表現」而是一種情緒的宣洩，但宣洩之後，還是要讓自己回歸正常的狀態，面對並且解決問題！

一切的一切！都充滿著智慧！期許自己在下一刻開始，也能再多一些轉念的力量！

要先謝謝楊老師，撥空替我們上課！讓我們又重新學習了一次主持人的相關細節和角色！

這一堂課下來，又一次回想了一遍之前學長姐上課的內容，讓郁琪再一次複習，還有很多新的元素進來！讓郁琪受益良多！

讓郁琪印象很深刻的是，我們無時無刻都是主持人，不是只有站在台上才是一個主持人的角色，在任何時刻都是，就像不是只有要上台分享主題才開始去學習，而是要不斷的放大自己的觀察和感受力和學習力去學習、去嘗試。

二來雖然我們身為主持人但也身為志工，不會因為今天要上台主持就把志工的角色放在一旁，也要讓自己去接觸學員、認識學員，進而讓自己在主持分享時能讓同學們有進一步的印象，這真的是當初郁琪沒有想過的問題，現在回想起來，好像真的沒有不可以這樣做互動呢！這是之後郁琪要去調整的！

感覺身上多了更多的使命，交付我們去完成，而自己也期望在這些過程裡去調整自己、去觀察自己和身旁事物的變化，也許有了這些和以往比較不一樣的方式，能夠創造出更多不同的文化和創新。聽楊老師授課完，郁琪自己也始想像那樣的畫面，YANG的文化，第一小步要從主持人慢慢開始，郁琪知道改變是需要時間的，但期許我們都能在這些過程裡，看到、發現到、感受到那一些些的轉變！

但回到講培的核心理念：「嚴以律己、言行合一、豐富智慧、追求卓越」這１６真言，是一項一項的高品格、高標準，期許自己能朝著這個理念，開始講培之路！

謝謝楊老師、玉珠助教、育銓助教和名宏學長及每位講培夥伴～

上完這堂課之後，頓時發現許多的細節

連告知講師地點的方式和說話的專業度都不一樣！

還有和請教老師問題時的細膩度和禮儀孩也很多的相關細節，都值得我們去學習！

也提醒著我們，學習是時時刻刻的，不是因為我們身為講培，站在台上才是主持人，

而是要時時刻刻的去學習，像楊老師說的，我們要時時刻刻去學習、去感受生活、去多元接觸

時常去ｙａｎｇ聽課，讓自己和學員之間產生共鳴、與讓自己增廣見聞

這一堂課，真的讓我們發現了很多不同的細節。

謝謝玉珠助教、育銓助教、名宏學長！謝謝你們！

領導管理團：目標管理　心得

首先要先謝謝於志老師，如此的辛苦，手受傷了還要忍痛幫我們上課！謝謝老師！

一開始老師要我們思考，理想清單→責任清單→承諾與行動清單

一開始我還不是很清楚究竟我們思考這些的用意為何？但在事後老師的分享裡，你會開始會去思考，原來一切一切的發生，都必須從自己開始！

思考著自己的理想與夢想與目標，接下來安排計畫與規劃，並且列出詳細內容及行動方法或方式；進而我們才能更進一步去探討更深入的團隊或組織！

像上HP一樣！我們都要先認識自己、了解自己，才能進而學習進入團體生活，開始學會領導他人！

老師一直和我們分享的一個觀念「You are the core of the world.」我們為自己而努力、我們能因為自己而改變世界一點點、只有我們能創造自己的價值～　一切的一切都源自於我們有多麼的渴望自己與眾不同，進而給他人一盞燈！

在世界咖啡館的活動裡，我們不斷的換家人，不斷的將我們在別家的故事與看見，到處的分享！讓每一張海報裡有更多的元素，在每一個小組裡，都有不一樣的題目要我們去思考，在每一個小組裡也會發現更多不同的想法和意見，但也因為這樣的方式，讓我們每個不同區域的夥伴們能彼此認識和交流！我想這也是這堂課意外的收穫吧！

雖然這堂課名稱叫目標管理，看見更多的是自己本身該更努力的功課，不管是自己對夥伴或是對團隊！

謝謝於志老師！也謝謝仁昌團長！也謝謝親愛的所有團員們！