有內涵表示東西太多，廣告是膚淺的，有些辛辣卻點出了事實，普遍被忽略的事實。創意的最大效果是娛樂，創意要有趣，有趣才能吸引目光，讓人留下印象；創意不有趣，充其量只能算是藝術作品。創意應該要被廣泛運用，生活才有樂趣。

網路拍賣是新興的拍賣市集，方便快速，不用出門逛街，會用網路的人，幾乎都用過網拍買東西，我就是例外。什麼都能賣，什麼都不奇怪，只是有些物件，需要後續的接洽，現場交易，但只要商品的動線規劃的好，曝光率高，就能提高成交率。好的網拍，是需要投入大量的時間經營的，網拍高手最後幾乎都會把網拍當做職業。

假久變真，假裝熱情、喜歡，沒有人想聊無趣的話題，沒人喜歡沉悶的氣氛，假裝是要把自己的負面情緒收好，開心的和人互動，真誠待人，真心的喜歡跟人相處，讓彼此的關係和諧融洽，遇到困難的時候，別讓壞心情影響自己說話，面對它、處理它、接受它，最後放下。

「超級回馬槍」式的結尾能引起共鳴，加深印象；聽眾背景分析能針對聽眾調整溝通內容及表達方式，對溝通場合也要有足夠的了解和掌握度。不管是個人或企業，形象塑造至關重要，找出獨特優勢，與市場作區隔，突顯自己的價值；公司的危機處理能力對企業形象有很大的影響，顧客的感受會直接反映在消費上，公司危機處理太差，還可能吃上官司。國際禮儀應該是必備常識，偏偏學校沒有教，尤其現在與國際人士接觸的機會大增，國際禮儀可以提升個人氣質，也能幫助自己在職場和日常生活上無往不利。

我們每天都會花錢消費，聽完行銷要件的4P，就多了不同的思維角度，去看各種商品與企業。品牌等於品質，身為消費者，應該對於產品及店家服務有最高的品質要求，在台灣似乎沒有這樣的民眾意識，沒有品質，有品牌也沒用。楊老師分享了他的一些人生經驗，這樣的故事總是很吸引我，真實且發人深省。人的欲望無窮，因此“簡單”變得很困難，當自己徬徨迷失的時候，就要回到原點，找回初衷。

企劃書≠PPT，直接和學校的報告作了區分，企劃不只是資料收集整理和簡報呈現，企劃是創意，有其目的性，可以實現、解決問題。企劃的好壞是以結果論的，有沒有達到目標、成效如何，問身邊的朋友就知道。如果是小組製作提案，開會討論是必要的，但是組員要做準備，吳欣芝老師說開會是要來吵架的，不吵沒有效果，說的有理。簡報的內容不能多，放不進去就丟棄，把握六原則，讓聽眾牢牢記住。

現今最夯的社群網站莫過於Facebook，全球多達6億用戶，這樣高人氣的平台，溝通的範圍和速度也就可想而知，對業者來說，代表了新的商機。郭老師教我們如何建立、經營粉絲團，舉辦活動、增加曝光率，跟粉絲分享與互動，也分享了他的經驗。即使Facebook在未來會退流行，依舊可以善用社群媒體分享自己的想法、意見或是推銷商家、產品，而成功的粉絲團或網站，是需要經營者投入大量的時間和心力去更新維護的，不是建立好就能吸引網友。

我去年聽過關於網路搜尋的講座，郭晉宏老師這堂課為我解答一個疑惑，怎麼讓網站排在第一頁，關鍵字就是重點。隨著SEO廣為人知後，其實就看工程師如何更改搜尋引擎，防止惡意操作；在架設網站時，如何得到搜尋引擎的青睞，也是要各憑本事。另一個選擇是關鍵字廣告，付費給入口網站打廣告，關鍵字的選擇與競標、預算拿捏、廣告內容等，都是要注意的事項，免得花大錢還做白工。

傾聽是溝通表達的重點，但大部分的人不知道，就算知道也沒做到，做到也不見得做的好，因為傾聽有一定的困難度。願意聽還要聽得懂，聽得懂還要懂得做，需要的專注力、執行力是要經過培養和磨練，李勝隆老師帶領我們做的活動，就直接讓大家親身感受到其中的奧妙，而且每個人接收到的訊息也會截然不同。大家都會說，但怎麼說就見高下，說話是一種藝術，大家都想把英文學好，但可能連中文都說不好。溝通表達再加上做人處事，當中的學問高深又複雜，且耐人尋味。李老師也有說選擇大於努力，我很認同，人生沒有命運這回事，只有不同的選擇，有些選擇很容易，有些很困難，但困難的選擇才重要，讓我們決定自己的命運。

公關行銷到處可見，為了讓人認識你，進而喜歡你，個人公關行銷更是每個人都應該要學習的技能。關於溝通表達的部份，鴨子滑水式的開場是很受用的方法，很多日常生活的場合都適用，內容要有重點，透過數字增加說服力，有ppt加上圖像、影片，而鈕則勳老師的上課方式和內容就是很好的範例，有趣又讓人留下深刻的印象。企業的LOGO和slogan也是公關行銷最鮮明的例子，廣為人知，顯現出媒體力量的強大。