品牌的概念對於織品系的我不算陌生，但卻也僅止於教科書上的內容及教授的口述，總覺得缺乏統整和實際的應用，毓文老師即針對這點幫我們上了這堂品牌管理與建立。課程中老師除提到品牌的價值，更提到這個價值所帶給品牌的力量大小，若有越高的品牌力就可以讓更多大眾覺得這個品牌是非擁有不可的，即便它的產品本身可能對自己的效用並不大。最有趣的是，因為老師的工作關係會接觸到許多品牌的企劃，課程中我們聽到的許多例子都很讓我訝異，像是某洗髮精看起來像是日本品牌，結果竟然是花王的旗下品牌之一，而品牌會銷售的如此成功就是因為它找到了產品銷售力的支點，即將抓準了品牌定位，並給予最有效且適合的promote方法，包括促銷方式、行銷手法、通路，使品牌在大眾的心中佔有一席之地。
    而若當品牌以漸漸老化，就需要更新品牌印象，這時候品牌形象、行銷手法和廣告內容就變得極其重要，但也要隨時掌握品牌的生涯階段，在對的時間做對的事，才能將品牌穩固於現在變動極快速的時代與市場。

        每次上勝隆老師的課都覺得很開心，因為老師總是會把觀念和遊戲結合，讓我們用最有效的行為學習法來學會課程內容，像是藉由活動不斷給我們正面影響，讓我對「肯定代替責罵，讚美多於批評」這句話就印象非常深刻，另外老師也會舉很多與大家的校園或日常生活很貼近的例子，並且每一個例子之間都有很強的關連性，讓我聽完一個故事後，根本就不用看領導有哪三階段，就自然而然的記住了那些步驟。

        課程中，老師還教了我們一個非常容易記憶且實用的心理測驗DISC，更了解自己的優缺點不用說，更能夠藉由這個測驗迅速的把身邊的朋友、同事、同學等等歸類出來，並能用比以往更好的方法來和不同的人相處，「人之所欲，施之於人」也就更容易做到了！

        下午的課程談到思維格局，先看到的是習慣，老師點出習慣是來自於每個人的思維，而習慣所影響到的不僅是品德更是一個人的命運，讓我更深刻體會到「見微知著」要警惕我們的，很多看起來不重要的壞習慣，或許就與未來的工作心態息息相關。

透過老師舉的許多例子，我了解習慣顯示了自己舒適圈的大小，也才忽然警覺到自己的舒適圈不知何時縮到這麼小，對於很多事情雖然不至於那麼排斥，但做的過程總會產生很疲倦、壓力大等等的負面情緒，我想那應該跟自己的思維很有關係。而若要改變習慣，很重要的是我們的原則不能被打破，並依據原則來建立價值觀，才能擁有正確的想法，然後經持續不斷的執行才能拓展自己的舒適圈。

        再習慣之後有一個讓我印象深刻的是產出和產能，因為和早上的課程相呼應，是在說我們想要完成一個目標，有了開始的想法是產出，但只是想卻沒有任何行動，當然不會有任何的產能，沒有產能的目標也就是空談而已，想要一個結果就要付諸行動，否則永遠只是說說，不會有得到的那天。

    職場新秀這堂課，在學校應該是可以上一學期的，飛彤老師卻只用了一天就上完這門課，課中的每一句話都很精闢的分析出我們現在生活態度的許多弊病，在學校我們很習慣去依賴別人給的答案，考試也好、作業也好，多先從老師、同學或學長姐那邊要現成的，導致自己漸漸成為習慣被倦養的一群人，而更慘的是當越來越多人這麼做的時候，就不覺得這樣有什麼錯、有什麼問題，人也慢慢變的消極起來，逐漸產生「反正有別人做好的，幹麻花時間想」的消極心態，但就是這樣一點一點的偏差觀念，讓自己離理想的目標越來越遠，然後迷失方向，所以我們要時常的檢視、紀錄自己正再做的每一件事，是否有任何一個行為或想法使自己脫離軌道。當自己發現問題卻無力解決，怎麼也想不出辦法，除了可以和朋友、長輩討論，另一個好方法就是到書店去開書找答案，因為自己所遇到的問題，很多人一定經歷過，參考複製他們的作法，有時會比問別人快的多，別不會徒增自己因「想太多」所帶來的煩惱。

        要懂得察言觀色是從小長輩就一直不斷提醒我該學習的，但長到這麼大，我了不起看出來對方情緒的好壞，慘的是有時還會猜錯，更不用說在電話行銷理，既見不到對方的表情如何，又必須從之字片語中透析對方的心理狀態，並做出最適當的回應，但今天的課程，老師就透過了幾個發人省思的思考類遊戲，使大家能透過簡單的情境模擬，來揣摩顧客的心理及身為銷售員該如何應對。其中我覺得受益良多的有管理期望，當發現對方對自己的看法是負面的，就應該即時做道歉，並做到詢問對方的想法，再漸漸的用加法原則把負面期望提升到正面。而我更喜歡的是如何運用優勢問題和關鍵字，使顧客開心的走進自己鋪好的路，聽老師說各種例子時，總覺得好像一點都不難，但當小組在課後討論、設計對話時，才發現這是一件多麼需要苦思的事情，然而當設想過完整的對話後，又不禁有一種非凡的成就感在心中燃起，這時我才知道電話行銷中的話術原來是這麼有趣的東西。

        今日的課程或許是因為老師講課的聲音很立體，或者是因為內容被老師講的很有趣，讓因為熬夜而疲倦的要命的我竟在一整天當中，沒有快倒下睡著的感覺。早上的課程上的是電話行銷的一些認知和觀念，被老師一直強調的是，這個世代裡，銷售已不是傳達商品和價格資訊，而是要用許多感性的包裝，使行銷在無形中執行，而這個要點就在於，銷售是為了服務顧客，而且是精準的服務顧客，這不單是需要站在顧客那一邊，拿掉銷售員和顧客的角色，還要在對話的過程中不斷的詢問，並從顧客的回答盡心聽出藏匿於其中的許多重要訊息，並透過這些訊息，建立對話的架構和話題發展的方式，才能使談話順利進行，最後達到成功的交易。

        對於PPT簡報、報告的呈現，是我在學校不斷的再練習的一件事，因為現在大多數的報告都是以PPT的方式完成作業，老師的這堂課，就顯得非常重要。課堂中老師提到，要做好一個報告，需要準備很多的資料，而不是只有把內容貼一貼就算了，照著投影片上的內容一字不漏的念，是最糟的方式。以前做好簡報、上台解說，重心幾乎放在報告的內容，然而整個報告的開場，卻才是讓簡報成功的最主要原因，好的開場能讓台下的觀眾注意自己將要講的東西，注意才會記得，讓觀眾記得講了自己什麼，報告才有價值。除了良好的內容，結尾時也常常遇到時間不夠而必須強迫快速結束報告，但老師今天提到一個重點，結尾不管再怎麼趕，都必須把結論講的很清楚，因為結尾總是放了報告的濃縮精華版，若沒有好好敘述完，就無法做好提案目的的告知。

        在上這堂課以前，還覺得廣告就是要弄得很有創意或是找很紅的明星，就是很好的廣告了，上了老師的課之後才知道很多事情完完全全不是我想的那樣，而且老師強調了一點，內涵是創意的來源，也就是說要搞創意之前，自己必須要知道各種稀奇古怪又冷僻的知識，也要有大量的閱讀，近期的新聞更是不可不知。

有了創意，還必須用很通俗的方式來呈現，因為社會已經變得很膚淺，越容易理解、越刺激、越血腥、越暴力，只要能引起大眾的注意，那個廣告才有意義。而在老師提到的２０項創意廣告必知，就推翻了好多現有的理論，因為這些教科書裡的東西，是５０年前寫下來的，雖然理論大致上沒有問題，但有許多地方卻是需要因時而變的，像是整堂課題到最重要的一點，創意最大的效果是用來娛樂消費者，越是能打動顧客的廣告，才越會讓人願意花錢來買產品。我相信若能掌握創意的要點，思想也能與時俱進，就能夠在這個產業中生存下去。

        「未來將會是一個C2C為主流的交易方式」這是今天老師提到一個很重要的重點，而這個模式的產生是賴於網路和個人的分享發達，因此網路的行銷就變得非學不可。由於是個人要做知名度的拓展，但又礙於資金有限，透過社群名單寄送電子郵件，使商品主動的曝光就成為最有效的首選方法，而老師就在課堂中教授如何精準的擷取目標顧客或是潛在顧客的e-mail。若自己是稍有資本的小企業，就可以透過實體店面和虛擬網站的結合，老闆一人就可以掌控兩個店面，更可以透過虛實通路進行不同的促銷策略，使兩邊的效益達到最高。另外老師還示範了網拍的一些技巧，相信這些在未來若能經營得善，或許能為自己賺一筆生活費和成就感。

        上李勝隆老師的課總是讓我充滿期待與歡樂，不只是因為老師上課時幽默風趣又朝氣暴表的說話方式，老師為我們帶來的的每個遊戲或活動，都一次次的激發被我們深埋已久的說話自信，在上完兩堂課之後，真的覺得在台上時的膽量好像慢慢找回來了。此外，這堂課最主要的時間用在回答上次學員留下的問題，由於問題非常的貼近學生生活中可能遭遇的，所以對這部分特別有共鳴。像是想要做一個讓人印象深刻的報告，就一定要舉例或是講故事，有故事才有畫面，有畫面印象才會深刻，也要講出能引爆現場觀眾的笑點或是驚爆點，如此就可以讓底下的同學記住你的報告。還有像是如何面對不實的言論、太固執的論點，怎麼樣用一個適切的方式，讓對方意識到問題，但同時又不會傷害對方。

        整堂課過後，我突然覺得，聊天講話我們都會，上台也沒有那麼困難，但要讓別人對你的「表達」感興趣，卻是我們從未學過的，今天李勝隆老師不僅在課堂裡為我們傾囊相授，還能讓我們對與人溝通產生熱情，我真的覺得是一個很棒的課程。