這堂課最大的收穫就是了解關鍵字廣告的運作，真的學到了很多。首先，搜尋引擎分為兩種：資料搜尋引擎以及商業搜尋引擎，也了解搜尋引擎是根據「好的網站要慢慢往前」的基本概念在運行，根據這樣的觀念，網站優化變得很重要。第二，消費者分為逛街型及購買型，針對不一樣的消費者，關鍵字的精準程度也要不一樣，例如：對於逛街型消費者，他就會搜尋「禮品」而不是「鋼筆禮品」，而對於購買型的消費者，則是倒過來。因此，挑選關鍵字是有技巧的，不是每個熱門的關鍵字對自己就是最適合的，而是要根據關鍵字的精準性去做選擇。

     第三，關鍵字廣告必須要和網頁設計結合，不同的關鍵字所設定連結的網頁就要不一樣，否則當客戶沒有辦法跨素的找到他們所需要的資訊，公司就有可能損失一筆生意。第四，關鍵字的挑選也很重要，關鍵字的挑選必須根據目標族群特性及公司的產品或服務，因此，公司的名稱就不適合做為關鍵字。同時，也可以透過「建議關鍵字」查詢所選的關鍵字是不是真的有很多人會搜尋。最後，老師也交了許多讓網頁排序網前的六個方法，因為根據調查，美網下一頁，瀏覽人數就會遞減百分之二十，也就是說，網頁必須要能夠一直維持在前三頁才能為菇絲帶來生意。透過這堂課，除了學期到關鍵字廣告的運作之外，更多的事對於網路行銷有了更深一層的認識：有需求才會去找關鍵字。如果能夠選到精準符合消費者需求的關鍵字，網路就會是一個很好的行銷媒介。

     Facebook 是最近非常紅的社群網站，幾乎是人人都在用Facebook，以前對於粉絲頁的認知僅止於是一個容易打知名度，並且最貼近年輕人的地方，但是，上完課之後發現，Facebook粉絲頁對於企業而言，其實是一個很方便的顧客關係管理工具，尤其是零售業或是想要經營品牌形象的公司。而Facebook的使用者年齡層也比我想像的廣，從18歲到40歲都有人在使用Facebook。粉絲頁如果經營得好，一個粉絲將會價值10.8美元，也難怪統一集團負責粉絲業經營的人過十位。

     從來沒有認真的思考過可以用Facebook賺錢的可能性，以前的認知是，Facebook是一個企業發布資訊以及跟消費者互動的平台，透過這樣的戶甕提升消費者對於該企業的好感度，當然這也是企業能獲利的一個重要因素，但是是比較間接的。上課之後才發現，原來粉絲頁的粉絲就是企業的人脈，有人潮就有錢潮，就能用人數和廠商談價錢，壓低成本。

     我們這組的粉絲頁現在正在運行當中，Facebook粉絲頁的經營比我想像的難得多了。光 是名稱和成立宗旨就討論了很久，如何讓名稱、宗旨吸引人又具有明確性，都是需要討論的問題，這又再次印證了，單有創意並不能成就甚麼，如何讓創意化作現實，如何透過名稱、宗旨傳達我們所想表達的，都是需要有實際的理論或經驗在背後支撐才有可能成功。

     今天的課程是一次震撼教育，比起有關行銷上的學習，更多的是對於人生的體悟。老師模擬了他面試時的情況，一開始大家還覺得有趣，但是到後來發現老師一直沒有說話大家也都安靜了下來，氣氛開始變嚴肅。模擬結束了，老師問我們如果換做是我們坐在台上，我們的自我介紹會很好嗎？我們跟自己相處了二十幾年了，自己是自己最熟悉的人，如果連自我介紹都不能做好，那還有甚麼可以做好？其實這個道理從以前就知道，但是今天是深刻的感受到自我介紹的重要性。比起自己的學經歷，更重要的是自己有沒有「人生的故事」吸引別人對自己留下深刻的印象，因為「跟我們一樣的人，太多了」。

   老師的開場讓人馬上就提振的精神，儘管已經是一天下來的第三堂課了，老師用非常幽默的方法去解釋公關與整合行銷的課題，並且不斷在課堂中鋪梗，除了達到娛樂的效果之外，也讓我能更加了解講義上所寫的方式，因為老師的上課方式就是活生生的實例，透過這樣的上課方式能讓我很快的就把上課內容和講義上的文字作呼應，並且對於本來應該是很理論的東西，有了實際的了解。

   其中，在談到溝通時，老師提到同理心的重要，同理心就是說同樣的語言、設身處地、將心比心和肢體語言的表達，套用到企畫書上，企畫書就是在替客戶設想，這是我從來沒有想過的一點。之前在學校的時候，行銷課也做過類似的行銷企畫案，我們必須自創一個新的無酒精飲料然後想出適合的行銷手法。現在回想起來，當時抱持的心態就是在想如何把作業完成並且得到好成績，雖然也有針對target audience做調查，也做了問卷，但是整個心態還是以完成作業為重。我想這就是實務經驗很重要，因為如果沒有辦法有一次真正可以接觸到消費者的機會，我想我永遠也不會知道要怎樣替客戶寫一份具有同理心的企畫案，但是偏偏這又是很重要的一點，因此我相信我能夠從最後的作業中學到很多。

     上次試聽的時候上的就是老師的課，還記得老師一開始就叫我們用十分鐘到附近找一樣東西，並且是要有故事性的東西，有人借回了一輛腳踏車，有人則是摘了一朵花，透過這樣的活動，讓我們能夠練習去思考如何賦予一項平凡無奇的事物一個新的故事，讓這個故事能夠感動他人或是牽動他人的情緒，我想這就是廣告創意在做的事情。

     這次上課，課程中老師對於廣告創意做了全新的解釋。首先，廣告不是一種銷售工具，而是一種溝通的工具，我們透過我們賦與的故事和消費者溝通，進而讓消費者相信這樣的故事，到最後改變他們的想法和行為。第二，創意的最大效果是娛樂消費者，透過「娛樂」的包裝，我們可以更容易的把我們所想要傳達的訊息深植在消費者的心中。以前我總是認為一個廣告必須要傳遞很多訊息才能有效，但是我才發現原來很多時候，廣告所傳遞的訊息通常只有一個，並且是簡單明瞭的，甚至有時候和商品本身並沒有甚麼關係，很多時候為的只是提醒消費者還有這樣的一個品牌存在。

     第三，影響廣告成效的最關鍵因素是執行，對於這個觀念我特別有感觸。在現在這個時代，很多人都說創意是未來能不能成功的一個很重要的關鍵，於是大家開始專注在「創意」這件事情上，卻忘記了最重要的「執行」。因此，很多創意變成了天馬行空、紙上談兵，大家只願意空談創意卻不願意讓創意變成現實。執行是對於很多小細節的堅持，當你執行的時間越多，細微的差異越大，記得曾經在一本書上看過一句話：「要先忍受讀書所帶來的沉重壓力，直到某個程度之後，獨特的創意想法才會隨之而來。」我想這句話背後的意義就是在講執行的重要性。

     第四，內容不夠刺激的廣告，消費者不會注意。以前我對於「殺很大」廣告是很不屑的，因為我覺得它是一個很低俗的廣告。但是在這樣一個資訊爆炸的時代，如果你想要突出，刺激似乎是一項不可或缺的東西，這也解釋了近來有很多廣告都是充滿這類信息的現象。最後，廣告一定要設法把產品的記憶點留給消費者。原來，如果想要製造越強烈的記憶點，背後的邏輯就要越牽強，因為當邏輯越牽強越不合哩，消費者就會因為它的不合理而更加印象深刻。

     最後，透過上午及下午的課程讓我對於創意和廣告有了新一層的認識，創意並不是我們所想的那麼簡單，創意也不是憑空想像，因為創意只是一個包裝手法，裡面所要傳達的訊息和背後的執行才是能讓創意成功的最關鍵因素。

     這是來iPro的第一堂課，雖然之前有來試聽過，但是和正式上課起來的感覺還是很不一樣。在這堂課，我最印象深刻的事有關老師提到有關創意的解釋，創意必須要有幾個要素：簡單、意外、具體、可信、情緒以及故事性。以前總是認為創意就是天馬行空，理想和現實的現實面只要交給「實務」就可以，但是原來創意本身就需要顧到實務面，能不能具體的呈現讓人家看得懂記得住，進而達到改變客戶想法和行為的層面是很重要的，創意並不只是紙上談兵，因為創意是一種包裝我們所要傳達的主要訴求的工具。在想像力的背後，還需要有資料分析、評估以及最重要的行動的支撐才能成為一個具體的IDEA。

     行銷和創意本來就是很抽象的東西，本來要真的把這兩件事情做好就很不容易，如何成功的應用的實務面上的難度就更不用說了。雖然課程裡所提到的一些觀念是在學校的行銷課就學習過的東西，但是透過老師實務上的經驗的解釋、舉例等，一切就變得很容易瞭解並且貼近我們的生活。老師在上課的時候舉了很多有關屈臣氏的例子，讓我對於生活裡本來就很熟悉的事物有了新一層的看法，例如：DM上只有十種產品的折價券所能達到的效果是比DM上有一百種產品的折價券的效果大得多，因為就算有一百種商品在打折，我們會買的也就是那幾種，太多種類有時候反而不會讓人覺得這些折價券有非用不可的必要性。才發現生活中其實有很多我們習以為常的事情都是行銷人員的手法之一，除了折價券，買一送一、加一元多一件等等常見的行銷手法背後都還有它們隱含的意義。

     透過這堂課，除了讓我對於創意有了新的看法，也讓我對整個課程最後所要繳交的作業有了初步的了解，對於街頭行銷的比賽感到很新奇，還有能夠把在誌段時間學到的東西應用到實務上也讓人很期待。