今天林偉正老師的企劃課讓我收穫良多，孤陋寡聞的我從不知道原來單是寫企劃案就能成為專職並開設專門的公司。老師有句話說的好：找到你的限制，就找到你的無限。他不花心思廣告，專注在自己的專業–寫企劃，人格特質和其他講師相比，感覺較為低調樸實，口頭禪是「講白一點」。

林老師在大學時代就已多次策劃主辦活動。雖然老師說自己不愛念書，但從他的經歷可以推知，求知欲一點也不輸給高學歷的人，尤其是蒐集資訊、整理分析這門功夫，他的修為很可能遠勝於現在的大學生。在這資訊爆炸的時代，找資料並不是件困難的事，但要像林老師一樣，平時遇到有興趣的事物就開始有系統地找資料並做紀錄以備不時之需，卻是我不曾做到的，資訊太容易取得反而不易珍惜。上午的課一直在期待老師教授實際企劃寫作的部分，但聽到後來覺得實務經驗的分享也頗為吸引我，因為大學時期我並未積極參與社團，聽到老師為了公益活動、社團活動努力籌措不花錢的資源，覺得十分有趣，找資金不如找資源贊助。借力使力的宣傳技巧乍聽之下有些離奇，但確實掌握人類心理，驚訝之餘也不免暗自盤算何時可以試著運用。

林老師建議我們做企劃時不要好高騖遠，找出限制範圍和必須完成的項目，不要通通做但沒一樣做得好。他說的一句話我頗為讚同：世上最不值錢的就是錢，培養人脈應先付出你的能力，不只為貪圖眼前好處而做事，根據他親身經歷，多數人知恩圖報，成為他日後的顧客來源。

今天林偉正老師的企劃課讓我收穫良多，孤陋寡聞的我從不知道原來單是寫企劃案就能成為專職並開設專門的公司。老師有句話說的好：找到你的限制，就找到你的無限。他不花心思廣告，專注在自己的專業–寫企劃，人格特質和其他講師相比，感覺較為低調樸實，口頭禪是「講白一點」。

林老師在大學時代就已多次策劃主辦活動。雖然老師說自己不愛念書，但從他的經歷可以推知，求知欲一點也不輸給高學歷的人，尤其是蒐集資訊、整理分析這門功夫，他的修為很可能遠勝於現在的大學生。在這資訊爆炸的時代，找資料並不是件困難的事，但要像林老師一樣，平時遇到有興趣的事物就開始有系統地找資料並做紀錄以備不時之需，卻是我不曾做到的，資訊太容易取得反而不易珍惜。上午的課一直在期待老師教授實際企劃寫作的部分，但聽到後來覺得實務經驗的分享也頗為吸引我，因為大學時期我並未積極參與社團，聽到老師為了公益活動、社團活動努力籌措不花錢的資源，覺得十分有趣，找資金不如找資源贊助。借力使力的宣傳技巧乍聽之下有些離奇，但確實掌握人類心理，驚訝之餘也不免暗自盤算何時可以試著運用。

林老師建議我們做企劃時不要好高騖遠，找出限制範圍和必須完成的項目，不要通通做但沒一樣做得好。他說的一句話我頗為讚同：世上最不值錢的就是錢，培養人脈應先付出你的能力，不只為貪圖眼前好處而做事，根據他親身經歷，多數人知恩圖報，成為他日後的顧客來源。

和靜態的講授比起來，充滿活動的課程總是令人精神一振！一開場的1234打招呼活動，讓氣氛熱絡起來，也讓大家學到「熱情的火苗，要從自己開始點燃！」乍聽之下像是老生常談，但這守則對於電話行銷這行業卻十分關鍵。從老師播放的錄音檔中，常常覺得自己快聽不下去，為顧客的反應感到不耐也為推銷員感到不好意思，但王牌推銷員最後常常扭轉情勢，靠著「不讓對話結束」的一股意念堅持下去，在對方回應裡尋求話題，找時機注入笑聲，畢竟只要對方沒掛電話就代表還有一絲機會。如此澆不熄的熱情實在令我佩服，老師提到的電話行銷人員所需特質，如敏感度高、同理心強、擅於察覺需求並尋找話題，這些我都具備，但不屈不撓的熱情卻有待加強。

我覺得今天課程中除了適當的活動教學（如以摺紙遊戲傳達共識的重要），最令我感到特別的，是親耳聽到王牌電話銷售員如何建立持續的對話，每個推銷員有不同的特色，有一位非常善於描繪遠景，並懂得依據客戶身份調整用語和說服方式，敏銳得令我佩服！其中一些小技巧也很有意思，譬如提到投保金額，常會問：「這樣足夠嗎? 會不會太少?」或是提到應付金額，說一天30元會比一月900元更能吸引客戶，還有對關鍵字的清晰強調也時常聽到。聽錄音檔的機會真的十分特別，每位成功銷售員各有風格，共通之處是他們在對話中注入了熱情和毅力，不因對方的推拒而喪失信心，相信這樣的特質並不只能運用在電話行銷，也是成功人生的必需特質！

和靜態的講授比起來，充滿活動的課程總是令人精神一振！一開場的1234打招呼活動，讓氣氛熱絡起來，也讓大家學到「熱情的火苗，要從自己開始點燃！」乍聽之下像是老生常談，但這守則對於電話行銷這行業卻十分關鍵。從老師播放的錄音檔中，常常覺得自己快聽不下去，為顧客的反應感到不耐也為推銷員感到不好意思，但王牌推銷員最後常常扭轉情勢，靠著「不讓對話結束」的一股意念堅持下去，在對方回應裡尋求話題，找時機注入笑聲，畢竟只要對方沒掛電話就代表還有一絲機會。如此澆不熄的熱情實在令我佩服，老師提到的電話行銷人員所需特質，如敏感度高、同理心強、擅於察覺需求並尋找話題，這些我都具備，但不屈不撓的熱情卻有待加強。

我覺得今天課程中除了適當的活動教學（如以摺紙遊戲傳達共識的重要），最令我感到特別的，是親耳聽到王牌電話銷售員如何建立持續的對話，每個推銷員有不同的特色，有一位非常善於描繪遠景，並懂得依據客戶身份調整用語和說服方式，敏銳得令我佩服！其中一些小技巧也很有意思，譬如提到投保金額，常會問：「這樣足夠嗎? 會不會太少?」或是提到應付金額，說一天30元會比一月900元更能吸引客戶，還有對關鍵字的清晰強調也時常聽到。聽錄音檔的機會真的十分特別，每位成功銷售員各有風格，共通之處是他們在對話中注入了熱情和毅力，不因對方的推拒而喪失信心，相信這樣的特質並不只能運用在電話行銷，也是成功人生的必需特質！

鈕則勳老師教了大家不少實用的禮儀，雖然之前我已上過台大生活禮儀教室，但仍有些新知識是今日才學到的。像乘車禮儀，我不知道原來私家車的尊位和計程車的剛好相反！老師講得非常好記，能和主人一起面對前方危險是種榮幸，但和陌生的計程車司機一起面對危險，又得負責付帳，卻是另外一回事了。上下樓梯的禮儀也不能不注意，要讓自己處於可以保護長輩或女性的位置。而餐桌位置安排更是一門學問，除了分便客人地位孰高孰低，還得清楚餐桌位子的尊卑順序，兩相結合才能排出不失禮的位子。除了餐桌禮儀和乘車禮儀，老師還提到介紹人時應「先官後民」並且要保留退休人士以前的職稱。還有「不可從後面喊別人名字」這件事我從來不知道！！手掌、上臂外側、後背中央、臉頰是可以碰觸的「公海」除此不可碰觸，是我以往不知的實用知識！

鈕則勳老師教了大家不少實用的禮儀，雖然之前我已上過台大生活禮儀教室，但仍有些新知識是今日才學到的。像乘車禮儀，我不知道原來私家車的尊位和計程車的剛好相反！老師講得非常好記，能和主人一起面對前方危險是種榮幸，但和陌生的計程車司機一起面對危險，又得負責付帳，卻是另外一回事了。上下樓梯的禮儀也不能不注意，要讓自己處於可以保護長輩或女性的位置。而餐桌位置安排更是一門學問，除了分便客人地位孰高孰低，還得清楚餐桌位子的尊卑順序，兩相結合才能排出不失禮的位子。除了餐桌禮儀和乘車禮儀，老師還提到介紹人時應「先官後民」並且要保留退休人士以前的職稱。還有「不可從後面喊別人名字」這件事我從來不知道！！手掌、上臂外側、後背中央、臉頰是可以碰觸的「公海」除此不可碰觸，是我以往不知的實用知識！

鈕則勳老師的談判課程以電影情節為例，配合時事，向我們說明談判的要素。發生談判是因出現雙方無法憑一己之力解決的僵局，而用談判解決有利於彼此。事前的資訊蒐集包含主談人和副談人的特色與背景、相關數據和案例，以及對方答應要求之能力。影響談判的因素包含實質結構（如談判地點、場地佈置、溝通管道、期限）和陣營結構（談判各方、觀眾、提供台階的第三者）。老師以加薪為例子，解說切割議題的方法，可分為加薪的比例、次數、日程等等，將單議題化為多議題，方便籌碼交換。剛好最近有美牛開放的議題，老師藉此舉例說明觀眾對談判來說，可能是阻力也可能是助力，在台灣談美牛，官員會面臨養殖業者在談判地點外面圍堵叫囂的情景，若台方有意，可將此化為助力，指著窗外讓對方明白民情激憤，底線無法退讓。

今天的課程強調應弄清楚事物的本質，對名詞定義的瞭解必須清楚。我覺得老師的話一針見血，街頭行銷其實不如街頭銷售來的精確，行銷是讓市場動起來，刺激消費的整體計畫，而銷售是最後實際締結消費的動作。而產品定位，說的淺白直接，老師認為和去餐廳訂位的意義是一樣的，必須在消費者的心中占一席之地，若無空位便須置換別人。接著繼續上次的廣告迷思破解，廣告精采不如廣告方向正確，之前幾乎每位老師都會提到全國電子，但只有黃文博老師預測全國電子的廣告方向將逐漸使企業走入死胡同，因廣告形象會使年輕人偏好至燦坤購買3C產品，全國電子賣的多為利潤微薄的家電產品，當年輕人成長為主力消費者，長久下來全國電子必會面臨危機。平心而論，老師的態度雖浮滑不經，但在專業上確實有過人之處，不禁令人佩服。

黃文博老師顛覆了我對廣告的既有認知，第一個迷思：廣告是種行銷工具，相信大家乍看之下不會認為有何不妥，但老師說明廣告應該是種溝通工具，除了告知訊息，更重要的功能是提升好感度、征服消費者的心，進而創立品牌忠誠度，也就是對偏好的執著。涵化理論：象徵現實(廣告)可能影響個人的主觀現實，進而改變客觀事實。創意的最大效果是「娛樂消費者」，睡眠效應：直接明白的訊息被忘記，包裝在娛樂下的訊息會被記得。一定要給消費者記憶點，記憶點不一定是賣點，但要讓消費者在購物時，一看到相關標示會想起這產品的廣告，進而提升好感度。廣告中的產品要包裝得出乎意料，如櫻花熱水器的廣告以買來的小貓其實是孟加拉虎，以意料不到的方式點出了檢查的重要性。產品的訊息有時要適時轉換才能引起興趣，如養樂多廣告運用讓小孩長高變美的訊息轉換吸引消費者。

柳東全老師是我最欣賞的老師之一，或許有些同學覺得上課方式不夠活潑，但我認為老師樸實地將經驗和真才實學傳授給我們，即使沒有穿插活動，上起課來我依然興味十足！

關鍵字操盤這門課我期待已久，果然不負期望。老師以簡單的例子說明以網路搜尋「餐廳」不如加了地點再搜尋才能更精確，簡單的道理運用在網頁標題的安排，卻是大有學問！老師建議網頁標題反而不一定要放機構名字，40字內可放上各種涵括的營業項目，重點是：如果顧客搜尋某種商品，就應使它連結到那商品的網頁，在設連結時花點心思，就能更有效率。在關鍵字的選擇上，老師舉例如如何化整為零，像關鍵字「徵信」所費不貲，他稍微轉化，改成外遇調查、婚前徵信等，不僅精確又能節省成本。

選擇適當關鍵字並不容易，自己想出來的未必合乎大家習慣，大家實際進行練習，以花店設立網頁為例子。沒想到大家寫出如花束、婚禮佈置等字，卻忘了最直接的「花店」二字。要經過「問－＞查－＞判斷」等步驟才能精準找出關鍵字，這也是需要練習的。

網路拍賣課程也十分實用，從商品如何確認分類屬性到賣家資訊撰寫，老師都提供了建議。實際舉了鋁門窗和石蓮花的例子，講解如何讓複雜的選擇變簡單的套餐、如何讓偏遠地區的農產品展現特色行銷全台。網路拍賣商品的多元性不可忽視，不只販賣衣服飾品，傳統產業也能因網路受益。柳老師能想到至中南部開課，將網路拍賣技巧教給不諳電腦的中年人，不僅是個聰明的主意，對弭平城鄉差距也算頗有貢獻吧！