這次上課老師接續了上次上課的內容，幫我們揭開了更多關於廣告的祕辛。從這兩次上課之中，學到最多的是在於廣告打動消費者的原理，以前我總以為廣告重要的是讓消費者了解這項產品，但實際上廣告更重視如何運用感官上，而非理性上的訴求，引起消費者注意，刺激消費者的購買慾望。一畢竟絕大部分的人都是感情的動物，用感性訴求往往比理性有用的多。因此，要如何衝擊消費者的感官，引起他們的興趣，就是廣告人一個很重要的課題。

課堂上另一個讓我印象深刻的部份，就是文博老師對於本土文化的見解，老師認為，其實做廣告，來自於本土文化的素材比比皆是，只要用心找就一定找的到，一味的模仿國外未必是好的辦法，如果能夠善加運用本土文化的梗，反而更能夠引起國人的共鳴。我很贊同老師的觀點，我覺得用本土文化當做創意靈感做成的廣告，真的能夠讓人會心一笑，像老師的張君雅小妹妹就是一例。

        上完個人公關之後，進入了企業公關的部分。老師用短短的兩個半小時的時間，帶我們一窺廣告與公關產業的面貌。在廣告的部份，老師所說的其實和黃文博老師所說的有不少相通之處，都是要訴諸創意，主張自己產品的特色，將產品最好的一面表現給消費者。

        在公關行業方面，老師則是介紹了公關行銷使用策略的基本概念，究竟公關產業在做什麼，在制定策略時的依據是什麼，老師在課堂上都有大略的講解，讓我更了解公關產業的實際狀況，對於以後想要從事活動企劃的我收穫很多。在自己籌辦活動的經驗中，公關其實是一個滿困難的部份，究竟辦一個活動要如何能夠吸引媒體注意，提高能見度，是一個相當困難但卻又必須具備的課題，畢竟，如果一個活動的能見度不夠高，很難達到預期效益。今天上了老師的課，算是對於公關產業的一個初探，至於要把所學運用，我認為自己還需要在額外學習不少東西。

        在這堂課當中，楊老師介紹了行銷當中最基本的知識:4P，有別於一般的教科書當中論述性的介紹，老師採用非常生活化的方式，試圖藉由生活中的例子，讓我們了解行銷的面貌。

        由於我自己是文學院的學生，所以行銷很多的基本名詞對我而言都是完全陌生的，但是在楊老師上課的過程中，藉由不斷舉例，讓我可以不斷去思考，到底行銷在我們的生活當中如何呈現，如何運作，有怎樣的面貌，我覺得，學了行銷的概念之後，除了是以後職場所需技能以外，同時也可以讓我對於生活中許多細節能夠更細微的觀察。

        最後，也很感謝楊老師願意留下來，花那麼多時間解決我們各式各樣的問題，也讓我更了解台灣各個產業的現況，這也算是課程的額外收穫之一吧。

在上老師的的課之前，其實自己已經有一些電話行銷相關經驗了，根據自己以往從事電話行銷工作相關經驗，其實自己對電話行銷並不算太感興趣，我自己也不是一個很常打電話給別人的人，主要原因是因為電話行銷會讓我覺得和對方有一種距離感，而且電話中的沉默會讓我感到尷尬，因此自己未來並不特別想從事電話行銷的工作，但雖然我並不打算從事電話行銷，但對於一個想要從事行銷相關工作的人，電話行銷的基本概念仍然需要具備，畢竟往後必定會有機會用電話和客戶溝通，這時電話行銷的技巧就可以派上用場了。

除了對電話行銷的基本認識，我對於電話行銷這個產業有了更深的認識，我以前以為電話行銷是一個收入並不高的工作，但沒想到電話行銷竟然是一個收入麼高的職業，一個業績好的電話行銷人員收入竟然可以和一個傳統產業公司的ｃｅｏ相媲美，我想，電話行銷對於一個喜歡高收入又能承受高壓力的人，是不二的選擇。

上午了解了電話行銷的基本概念以後，下午終於真正看到電話行銷的操作方式，老師在上課給我們聽的兩個例子都讓我印象深刻，透過這兩個實際的錄音盪檔，我終於真正見識到了一個專業的電銷人員創造需求，以及說服顧客的功力，更重要的是即使面對冷漠的顧客也絕不放棄的精神，在第一個例子中，面對顧客的冷漠，那個電銷人員竟然都可以讓整個談話不中斷，並且不斷的激發顧客的需求，最終成就了一筆交易，看了真的讓人只有佩服的份。

        稍後老師所做的性格測驗，也對我有很大的幫助，這讓我更了解自己的個性，也讓我更了解自己可以修正的方向。測驗出來的結果，我是無尾熊型的人，這個結果大抵符合我的個性，但我也希望自己的溝通能力以及自信可以更好，因此，如果可以讓自己的個性更朝孔雀的方向一些，我相信自己會變得更好。

在這次ipro的課程中，我最喜歡的就是李勝隆老師的課，因為老師的課除了有內容，他的溝通表達能力更是我想要學習的典範，這次的課老師教導了很多台上表達必須要注意的事情，讓我學到了很東西。回想自己的經驗，在台上表達，手勢對我而言一直是比較困難的部分，因為上台時我一直找不到比較適合放置自己手的位置，也不知道手勢到底怎麼比比較恰當，很幸運自己在這堂課中，讓我找到了一些方法可以嘗試，可以修正自己的問題。

        在課堂的最後，各組的表演也都相當精采，其中最讓我印象深刻的是朗誦那一組，我覺得他們的表演很有梗，很有笑點，而且他們彼此之間的配合相當完美，有一氣呵成的感覺，不像是只有短時間排練所呈現的表演，我覺得他們的表演讓我們上了一課，教了我如何突破時間限制，呈現完美的表演。當然，我們組的唱歌表演也很棒，我想和大家一起排練的日子會是這次上課最寶貴的回憶之一吧。

        上完柳東全老師的課，讓我見識到網拍神奇的力量，以前我對網拍其實沒有什麼太好的印象，因為在網路上沒有辦法看到實際物品，所以拿到實物時可能和網路上的照片有很大的差距，這樣的風險讓我對網路有不信任感，但上過課之後，我才了解網路行銷有很多地方和我想像不一樣。原來，在網路上可以賣的東西非常的多，除了我們一般生活日常用品，連鋁門窗，汽車，甚至到房子都有可能可以在線上交易，而且網路平台藉由評分系統可以確保賣家的品質，避免讓自己買到不好的東西。

        在網路，上架商品是一件容易的事情，但是要讓別人產生購買意願，卻必須要下不少功夫，從商品的陳列，動線，文案的撰寫，關鍵字的設置甚至到賣家的基本資料都是影響客戶購買意願的因素之一，因此，網路拍賣真不是一門簡單的功課，但既然網路是二十一世紀很重要的一樣工具，我們當然就有必要學習如何使用網路獲利，因為在網路使用人口如此龐大的現在，商機真的是不可限量。

這次上課中，老師所提到的溝通的20個重點讓我覺得非常受用，這20點也是我們平常說話時很容易犯的錯誤，我覺得其中最容易犯的錯誤就是自以為了解別人的想法。根據自己過去的經驗，在生活中，身邊常常有很多人還沒有聽完話就急著插話，完全沒有考慮到別人是不是已經完整表達了想法，這種習慣，長期下來會讓雙方的溝通變得困難，因為說話的人認為對方並不真的想要了解自己的想法，久而久之，對方也就不願意再溝通了，我個人就很討厭愛插話的人，因為會有不受尊重的感覺。

我覺得自己在溝通方面，最需要在加強的是「擁有開放的心胸吧。」當對方表示意見時，若是用較為以偏概全的談話或是有邏輯上的謬誤就會讓我感到很不快，不過既然人非聖賢，總是會有說錯話的時候，在解讀別人的話語時，還是以善意的解讀為佳。

這次上課中，老師所提到的溝通的20個重點讓我覺得非常受用，這20點也是我們平常說話時很容易犯的錯誤，我覺得其中最容易犯的錯誤就是自以為了解別人的想法。根據自己過去的經驗，在生活中，身邊常常有很多人還沒有聽完話就急著插話，完全沒有考慮到別人是不是已經完整表達了想法，這種習慣，長期下來會讓雙方的溝通變得困難，因為說話的人認為對方並不真的想要了解自己的想法，久而久之，對方也就不願意再溝通了，我個人就很討厭愛插話的人，因為會有不受尊重的感覺。

我覺得自己在溝通方面，最需要在加強的是「擁有開放的心胸吧。」當對方表示意見時，若是用較為以偏概全的談話或是有邏輯上的謬誤就會讓我感到很不快，不過既然人非聖賢，總是會有說錯話的時候，在解讀別人的話語時，還是以善意的解讀為佳。