【形象】
個人形象的建立是很重要的，在將來的職場中人們對於形象是相當重視的。要尋找個人形象的建立，就必須要先找出自己的優勢特點，而這個特點必須是獨一讀二，自己能夠明顯有別於人的特點，讓其他人能夠很快的認識和記起你。最重要的，建立出來的形象必須要能夠讓人信服，否則建立起來的形象與個人不符合，很容易被識破，甚至讓人覺得很作做。因此，必須從個人的興趣、特質與專業的地方切入，尋找出自己的優勢特點後，在發揚光大。

形象的建立很重要，了解國際禮儀更是重要，透過這些國際禮儀，我們不僅可以建立起禮貌的形象，更可以建立起專業的形象。在這裡，老師將這些重要的國際禮儀分為生命權、人格位權、自由權和隱私權、服裝等五個部分。

生命權，顧名思義就是考量到安全、健康以及時間的東西。一般來說，我們都是以「右尊左卑」，這個原則就是來自於安全的考量，舉例來說，如果在路讓走路，走在左邊的人可以保護右邊的人免於遭到汽車撞擊的危險。將重要的人物保護在道路內側。在危險的環境，如黑暗的地方、密閉的空間，都是地位較小的人走在前面，男士走在女士前面，作為保護的動作。

人格位權中，以對方最尊貴的頭銜稱呼對方是一種尊敬的表現。此外，在介紹人物時，如果是在典禮中，要讓地位高的人先被唱名、女士比男士優先唱名、外國人優先本地人。但是如果是平時見面，則要將低位者介紹給高位者，將男士介紹給女士。

在自由權和隱私權中，必須要尊重對方的人身自由，並且避免侵犯對方的範圍。與他人的距離要保持適度，否則將會給他人感到壓力，亦顯得失禮。而對於他人的私事則盡可能的不主動詢問。並且尊重對方的私人空間。

在服裝方面，老師也介紹了關於西裝和套裝的標準穿法。

在老師生動活潑的講解之下，對於個人公關的部份讓我們有了很大的進步與了解。在聽完這些精闢的解說後，如能夠持之以恆的身體力行於生活中，那對我們絕對是相當有幫助的。

【溝通】
很高興今天能夠有機會上到鈕則勳老師的課，老師在這堂「公關與整合行銷─就是比你受歡迎」的課程中，教了許多關於個人公關技巧的東西。首先，在於公關技巧中最重要的就是溝通表達的部分。表達表達，所謂「表達」，就是「表示」與「傳達」，要如何傳達出重要的訊息，以及要如何表示就是這個部分的重點。

「表示」的方式可以分為兩種，一種是「鴨子划水」，另一種則是「單刀直入」。就前者來說，鴨子划水的方式是用鋪梗的方式，漸漸地引導出今天所說的主題，這種方式不僅可以激起聽眾的興趣，更可以緩和講者與聽者之間尷尬的氣氛。舉例來說，在演講、經驗分享、或是和其他人談到難以啟齒的事情，都可以用這種方式，先試試水溫，緩和一下氣氛，漸漸導入主題的方式也顯得比較自然。而後者則是在時間緊迫的時候，直接的切入主題，將重點傳達給聽者。舉例來說，在和主管開會的時候，需要在短時間內將報告完事情，就必須要使用這種方式，才可以在短時間內傳達出明確的內容。

以上兩種方式都只是溝通的方式，最重要的是溝通的內容。在內容方面，則分為三點可以使用的技巧。首先，條列式的論點可以有邏輯的、系統的將內容簡單明瞭地傳達給對方。對於講者來說，可以很容易地掌握要說的內容，也可以突顯初其準備的確實。而對於聽者來說，也可以很快地了解到講者想要講的內容。再來，可以透過一些具有震撼力的數據來增加說服力，突顯出自我的卓越或是重要性。最後，在簡報的時候，可以在內容中增加些圖片或是影片，利用圖像化的東西可以加強聽者的印象，也比較能吸引聽者的注意力。

對於企業來說，富有鮮明、特色的LOGO可以吸引消費者的注意力，並且增加印象。此外，企業的slogan要能讓人朗朗上口，簡單、明瞭、好記、並且不饒口，不僅可以讓消費者印象深刻、更建立起企業明確的企業形象，對於企業主打的市場有很大的幫助。

在溝通的時候，可以加入一些小技巧。首先，同理心是相當重要的，要能夠和對方有良好的溝通，就必須要有同理心。對於對方所思考的、顧慮的地方，要先行想好，不適合說的地方盡量避開，不要隨便吐槽對方。而對方需要的地方也可以適時提出，使得雙方的距離可以更加貼近。再來，肢體語言也是很重要的，臉部要保持微笑，才會讓人感到親近。深因要能夠有抑揚頓挫、鏗鏘有力，不僅展現出自己很重視這次對話，更可以展現出自己的專業。手勢的部分也可以增加表達時的力道，創造出生動的感覺。在談話時，也必須要有幽默感，才不會讓對方覺得無趣而感到厭惡或是失去興趣。最後，在收尾的時候，也可以利用時下流行語或是有趣的故事等，將話題做最後的結束，不僅可以讓聽眾享受到最後一刻，更可以在最後創造出一個高潮，讓聽眾留下深刻的印象，做一個美好的Ending。