在課程中老師利用許多的活動讓我了解到許多自己不曾注意的面向，一開始的１２３４打招呼，可以看出人的熱情程度，先前看過關於心理學的文章中有說，對方願意讓你接觸肢體範圍，也就代表你和他的關係，同時從活動也看出了自己的個性是外向但不是熱情。上課中先認識到電話行銷包含產品、名單、關係等三大要素，並更加了解DM、面對面、電話行銷間的差異，而電話行銷的銷售技巧也讓我有很多的體悟，該如何面對冷漠與他人交談，到快速了解他人的生活背景，銷售出自己的產品。可以說更加的認識的電話行銷這個行業，更訝異於電話行銷的平均薪水有九萬五，頂級銷售員更高達一年六百萬的高薪，更認識到了流動率越高的行業，進入門檻雖然低，但做好的話卻代表著更大的利潤，在課堂中也發現吳老師善於總結對方的話語，我想這是個非常值得學習的優點，他是名非常值得效法的老師，還有身材也很好。

在下午的課程中，吳子健老師讓我們聽取三個電話行銷錄音檔，讓我們了解到大數法則的電話行銷策略。無法面對面觀察客戶時，如何快速拉近客戶與自己的距離，和客戶搏感情，將自己的產品利用話術去做包裝，讓客戶認為你的產品有購買的價值，當然不是惡意的騙人購買，而是該產品的確是為客人設想的保障。在電話如何去理解顧客的需求，也許需要產品的並不是顧客本身，而是顧客的家人，如何利用讚美去拉近彼此的距離，同時需要高度的敏感度、同理心與迅速地的臨場應對。最後也在課堂中實際練習電話行銷，讓我了解到顧客通常是冷漠的，而自己在實際溝通上因該要如何注意，拉近彼此的距離，用自己在電話另一端的熱情去融化電話另一端的冷漠，這次的溝通訓練對我受益良多!

        在本次的課程中，楊志韋老師先聽取了在座每位同學的人生規劃，藉此了解再做每位同學的個性取向，還立刻點了一位同學上台當場面試，考驗了我們對於未來規畫的準備程度，也讓我們了解到自己對於外來的努力程度並不夠充分。

　　課堂中分享關於楊老師在面試的經驗，讓我們了解企業需要怎麼樣的人才，而我們是否擁有這樣的能力吸引企業雇用！同時剖析面試經驗中，主審官的提問背後隱藏了何種意涵，而你要如何利用感性大於理性的自我介紹，讓主審官對你的人格特質留下深刻印象。你需要的不是刻意的模板介紹，而是鑄造你性格的命運之槌，將這個經歷告訴對方！老師也慎重告誡我們，絕對不可以遲到，因為遲到意味失誤，而導致不信任，還有絕對不能做出企業最討厭的三件事：延誤、抱怨、推卸責任。這些寶貴的經驗分享對我絕對是一個警鐘，以後在我面試時，我絕對會將這些謹記在心，讓主審官對我留下最佳印象！