最近我們一直在進行街頭行銷作業，直到今天被黃文博老師一問行銷是什麼，這才發現原來我們都沒有真正的追根究柢過行銷的定義，行銷是刺激行為的銷售方式，其中包含很長的一串過程，像是產品設計.產品定價…等都屬於行銷鏈的範圍，而銷售只是行銷鏈最後的一小部分而已，經過老師的解釋，這才發現行銷≠銷售，而我們的作業不過就是街頭銷售。另外，老師在課程中提到說，他從不把廣告當興趣，正因為廣告只是工作，所以可以做得長久，興趣承受不了太多的壓力和挫折，工作卻正好相反，工作中遇到困境，為了生存一定要想辦法突破，向上挑戰。老師解釋某些看似簡單的名詞的方式讓我印象深刻，產品的定位其實就=訂位，透過廣告讓消費者的腦中容得下這個產品的位置，簡單來說就是讓消費者記住這個產品；導演=監督，導演不只是指導演員演出，而是需要監督整個團隊的狀況，所以導演需要懂演戲.攝影.藝術…等。

上完今天的課，學到最重點的一句話就是：企劃就是找問題以及解決問題的能力，我們在大學裡多多少少都會碰到企劃書的機會，但是通常也只是把前輩們的企畫書拿來刪刪改改，我們應該要去先了解這份企劃書背後的意義，在從中找出執行此份企劃書的方法。其實企劃書的應用產業非常的廣泛，包含:活動企劃.廣告企劃.行銷企劃.產品企劃.經營企劃.投資企劃.創業企劃…等，我自己比較感興趣的產業是財務分析.產業分析.投資分析…等，所以未來比較會需要寫經營企劃和投資企劃這方面的能力。簡單來說，企劃就是由:創造力.情報力.溝通力.執行力所組成，首先，我們先要有個明確的目標或是強烈的慾望，並找出在築夢的過程中會遭遇哪些問題以及該如何解決，此外，還需考慮自己手頭上有哪些資源可以運用，或是還需尋求哪些外援來幫助自己解決問題，最後，能否達成目標就得靠毅力和堅持。企劃就是為夢想所做的規劃，所以我們在為自己的人生做規劃的同時，不就是所謂的人生企劃了嘛!課堂中老師還提到了，社會新鮮人最需要注意自己的態度和對應徵公司企業文化的熟悉度，因為一個人的習慣叫習慣，一個企業的習慣叫文化，所以成為公司的一員，當然就要先了解該公司的習慣。

上完今天的課，學到最重點的一句話就是：企劃就是找問題以及解決問題的能力，我們在大學裡多多少少都會碰到企劃書的機會，但是通常也只是把前輩們的企畫書拿來刪刪改改，我們應該要去先了解這份企劃書背後的意義，在從中找出執行此份企劃書的方法。其實企劃書的應用產業非常的廣泛，包含:活動企劃.廣告企劃.行銷企劃.產品企劃.經營企劃.投資企劃.創業企劃…等，我自己比較感興趣的產業是財務分析.產業分析.投資分析…等，所以未來比較會需要寫經營企劃和投資企劃這方面的能力。簡單來說，企劃就是由:創造力.情報力.溝通力.執行力所組成，首先，我們先要有個明確的目標或是強烈的慾望，並找出在築夢的過程中會遭遇哪些問題以及該如何解決，此外，還需考慮自己手頭上有哪些資源可以運用，或是還需尋求哪些外援來幫助自己解決問題，最後，能否達成目標就得靠毅力和堅持。企劃就是為夢想所做的規劃，所以我們在為自己的人生做規劃的同時，不就是所謂的人生企劃了嘛!課堂中老師還提到了，社會新鮮人最需要注意自己的態度和對應徵公司企業文化的熟悉度，因為一個人的習慣叫習慣，一個企業的習慣叫文化，所以成為公司的一員，當然就要先了解該公司的習慣。

今天的課由1234打招呼這個活動展開，從這個活動可以發現彼此認知中的熟悉度是不同的，當對方和自己比出不同的數字時，真的是有些許的尷尬，該活動結束後，老師點醒我們說大家都忘了和教室後頭的助教及台上的老師互動，藉此機會告訴我們千萬不要自我設限貼標籤，因為熱情的火苗需要從自己開始點燃。電話行銷跨足的產業很廣，例如:保險.電視購物.健康食品.特種行業…等均是。電話行銷構成的要素包含:名單.產品.關係，例如:補習班電話銷售的產品就是課程，名單就是各校學生，因此補習班和學校之間就關係密切。此外，老師還比較了電話行銷.DM行銷.面對面行銷，面對面行銷適合銷售高單價的商品，替客戶做全面性的規劃，屬於深根式的行銷，因此經營出來的客戶關係通常較為長久；DM行銷適合針對某種產品或特定對象進行測試性行銷，但是回應率通常較低；電話行銷適合低單價且簡單易懂的商品，比較需要應用技巧才能取得客戶的信任，屬於廣耕式的行銷，因此不容易獲得客戶的推薦介紹。電話行銷的優勢在於:由公司提供名單.上班時間固定.有底薪.產品內容簡單易懂.收入無上限…等；反之，劣勢在於:需整天坐著打電話.需面對客戶大量地拒絕.需承擔業績壓力…等。在優劣勢中衡量自己是否適合從事電話行銷時，可以先分析一下自己的特質，像是:口齒清晰.表達能力佳.EQ佳.敏感度高.反應迅速…等特質，擁有以上特質的人就是最佳人選。透過聽錄音檔的活動，這才知道:客戶的需求是可以被創造的!透過引導式的問題，讓客戶自己發現對於產品需求的可能性，這就讓我想到，當初我對i-Pro的課程是沒有需求的，原來我的需求是被大專生涯發展協會的助教們所創造出來的。

今天的課由1234打招呼這個活動展開，從這個活動可以發現彼此認知中的熟悉度是不同的，當對方和自己比出不同的數字時，真的是有些許的尷尬，該活動結束後，老師點醒我們說大家都忘了和教室後頭的助教及台上的老師互動，藉此機會告訴我們千萬不要自我設限貼標籤，因為熱情的火苗需要從自己開始點燃。電話行銷跨足的產業很廣，例如:保險.電視購物.健康食品.特種行業…等均是。電話行銷構成的要素包含:名單.產品.關係，例如:補習班電話銷售的產品就是課程，名單就是各校學生，因此補習班和學校之間就關係密切。此外，老師還比較了電話行銷.DM行銷.面對面行銷，面對面行銷適合銷售高單價的商品，替客戶做全面性的規劃，屬於深根式的行銷，因此經營出來的客戶關係通常較為長久；DM行銷適合針對某種產品或特定對象進行測試性行銷，但是回應率通常較低；電話行銷適合低單價且簡單易懂的商品，比較需要應用技巧才能取得客戶的信任，屬於廣耕式的行銷，因此不容易獲得客戶的推薦介紹。電話行銷的優勢在於:由公司提供名單.上班時間固定.有底薪.產品內容簡單易懂.收入無上限…等；反之，劣勢在於:需整天坐著打電話.需面對客戶大量地拒絕.需承擔業績壓力…等。在優劣勢中衡量自己是否適合從事電話行銷時，可以先分析一下自己的特質，像是:口齒清晰.表達能力佳.EQ佳.敏感度高.反應迅速…等特質，擁有以上特質的人就是最佳人選。透過聽錄音檔的活動，這才知道:客戶的需求是可以被創造的!透過引導式的問題，讓客戶自己發現對於產品需求的可能性，這就讓我想到，當初我對i-Pro的課程是沒有需求的，原來我的需求是被大專生涯發展協會的助教們所創造出來的。

關鍵字搜尋是針對被動.精確.原本就有需求的人。關鍵字廣告分為收費和不用收費的，柳東全老師教我們破解關鍵字廣告的秘密: 要吸引到絕對目標族群，因為只有他們才會真的買，不然點一下收費從$3~$1500不等，會白花錢，例如:透過網路賣鋼筆禮品，那網頁的標題和內容就應該要包含鋼筆禮品這四個字，此外，搜尋後出現的連結一定要直接連到鋼筆禮品那一頁，因為消費者是沒耐心的，若無法即刻找到他想要的東西，他可能就會直接被關閉該網頁，店家也就可能喪失一筆訂單。免費關鍵字排序的六大關鍵:1.網頁標題，千萬不要寫公司的名稱，應該要寫重要的營業項目；2.內頁關鍵字密度，應該頁面的上中下平均分佈；3.網站更新率，偷懶的話可加個留言板.RSS新聞.圖片…等，這些都算是網站更新；4.網站點閱率5.網站被連結率6.網站深度及廣度。透過課堂活動: 花店業者，利用網路銷售花，找出準目標族群。過程中發現我們自己想的關鍵字≠網友真正會用的搜尋詞，所以以後實作時應先利用yahoo或google的關鍵字建議來幫助自己精準地下關鍵字。

課程的一開始，柳東全老師提到，其實現在已經有商家開始利用虛實結合的方式在做生意，也就是透過網路行銷和傳統店面來進行銷售，例如:把店面縮小，店內只剩展示品，沒有現貨，顧客若要購買可以當場線上訂購，並提供24小時內宅配到家的服務。此外，在台灣拍賣市集的選擇這方面，共有三大拍賣市集:yahoo奇摩拍賣.露天拍賣.hinet拍賣，選擇時考慮的重點是要將商品賣出去，而非只是在意成本低而已，因此選擇yahoo奇摩拍賣比較恰當，因為流量大有經濟規模且透過手續費的收取可以區別賣家的品質。課程中，老師也親自示範了商品上架教學，像是:商品拍攝.動線規劃…等。最後，老師介紹了一些商品的曝光技巧，像是:抓拍賣名單.社群名單.相關名單…等，例如:在賣減肥產品之前，可以先去大尺碼抓明單，主動出擊找目標客戶。

課程的一開始，黃文博老師告訴我們:廣告行銷的觀念在任何領域都可以套用，但是廣告行銷的技術只有真正要走廣告業才需要用到。今天課程的重點圍繞著廣告創意的10個真相，其中，讓我比較印象深刻的是:1.廣告是一種溝通工具，透過廣告告訴消費者為什麼此樣商品值得購買，而使消費者產生偏好，例如:健生中醫診所透過逗趣的廣告內容打動消費者對其的好感度，藉此塑造本身的形象。2.內容不夠刺激的廣告，消費者不會注意，因此現在的報章雜誌和新聞媒體都開始透過辛辣的標題和圖片來吸引消費者，因為消費者已經鈍化了。3.創意的最大效果是娛樂消費者，具有娛樂效果觀眾才會留下印象，只要有記憶點，不管與產品本身有無關聯，往後都還有喚起記憶連結的機會。4.訊息要轉換，才能引起消費者的興趣，產品訊息通常需要一些創意的包裝，例如:養樂多含有很多乳酸菌這個訊息，可以把他和長高.變美…等好的宣傳點做連結。

鈕則勳老師用電視機當作課程的開場白，電視機從50.60年代開始從黑白漸漸演變成彩色，畫質也越來越好，甚至數位化；講完電視機演進史轉而談到電視節目，現代人喜愛看的節目不外乎偶像劇.日韓劇.八點檔.綜藝節目…等；最後再從綜藝節目的話題延伸到透過電視節目爆紅的人物，例如:柯賜海.許純美.慧慈…等；以爆紅人物替自己做行銷，再進一步介紹今天的主題:個人公關行銷。老師這一連串經過設計的開場，也就印證了他教我們的開場破題方法1.鴨子划水:也就是用一些會引起聽眾興趣的話題來慢慢切進主題。鴨子滑水另一個讓我比較印象深刻的例子還有，當下屬犯錯上司要開口糾正或責備時，上司適合用鴨子划水的方式慢慢破題，也就是可以先講講自己年輕時也犯過同樣的錯誤，然後之後是如何改正，從中得到什麼樣的經驗…等，透過經驗分享，不僅可以讓部屬知道自己犯錯了還可以明確地獲取一些前輩的指教，而不是只有被責備而已。另一個開場破題的方法2.單刀直入:有些場合開門見山地說比較合適。例如:嚴肅的會議.加油鼓勵.時間短促時…等。在安排內容核心時，需要強化自己的說服力，所以可以透過:1.條列式論點，不但簡潔有力，聽眾也可以快速地抓取重點，其中老師用了分手擂台中慧慈的六怪當作例子。2.震撼力數據，數字可以增加論述的說服力，用故事來烘托數字也是不錯的選擇。3.影劇的高潮迭起，因為有圖有真相，才會讓聽眾留下深刻的印象，難怪蘋果日報銷量這麼好!4.簡單的詞彙，簡單好記，最容易讓聽眾朗朗上口，例如許多企業的slogan:麥當勞-I’m lovin it.海尼根-就是愛海尼根.華碩-華碩品質堅若磐石…等。個人公關行銷除了要有扎實.有趣的內容，還需要搭配自己的溝通技術，像是:1.同理心，設身處地替別人著想。2.肢體語言，微笑最有魅力啦，難怪裴勇俊可以迷倒一堆師奶!3.幽默感，適當的自嘲，不僅可以化解尷尬，還可以帶動氣氛，像蘇貞昌和胡志強就不怎麼介意自己的禿頭，甚至願意在某些表演場合戴搞笑的假髮。最後老師還介紹了一些形象塑造和國際禮儀的議題，形象塑造方面分為直接策略和間接策略:1.直接策略，從自己的個人優勢特點著手。2.間接策略，透過別人的推捧和光環，例如:推薦信。國際禮儀方面，老師分享了:乘車禮儀.上下樓梯禮儀.搭乘電禮儀.餐宴座次安排.服裝穿著…等。或許大學裡暫時用不到這些國際禮儀，但是出了社會勢必哪天會派得上用場。