與人談話的時候，我們常常會擅自打斷別人說話，只因為我們以為我們已經瞭解別人說話的涵義，實際上不然，常常人與人之間的誤解就是因此而產生的，而談話的過程中，那些動作代表著你有認真在聽他人說話，那些回應會鼓勵他人，經由老師的一堂課，讓我們有更深入的瞭解。

老師建議我們先從模仿開始，找一個自己覺得他會說話且值的學習的人來學習，慢慢的會變成我們個人談話時的風格，商場上，說話的方式會影響一個案子的成功與否，溝通是可以被訓練的，只要我們有心，我們可以變成一個溝通的高手。

上一堂課，老師出了一個很特別的作業，要我們以「建國百年，我的未來不是夢」為題，以各種不同的方式表現之，這真是一個很奇特的作業，大家的表現都很不錯，重點在於，我們願意放下面子，面子究竟值多少？！老師有說過他以前在救國團所受到的訓練，要在中正紀念堂，對著面無表情的憲兵做自我介紹，還要能逗他笑，或者是從台北車站，身無分文的要到達金山，種種不同的考驗，如果不懂得放下面子，壯大自己的膽子，要怎麼完成這些任務？！除此之外，老師還教了我們不少撇步，上台前的天龍八部，可以讓我們上台時更有自信也緩和我們緊張的情緒，實際演練配合教學，讓我學到不少東西。

一般說來，平常在學校應該很常會被學校老師要求我們分組做報告，並且需要上台報告給班上同學們聽，常常我們會準備很多很多的東西，想要陳述給台下的同學聽，但是為什麼常常會有聽不太懂台上同學在做什麼，有些時候不是我們的準備不夠，而是我們忘了注意一些小小的細節。我們可以利用很多的方法，像是腦力激盪、便利貼思考術、曼陀羅思考法來幫助我們思考究竟報告內容可以放些什麼，該捨棄的就該捨棄，不要留念，我們要的是最精華的部份，一個不被客戶接受的點子，是沒有任何作用的。

我們平常所看到短短幾十秒的廣告，原來是經過不斷的修改和訂正才做出來的!!任何的小細節都不能輕易放過，要做到完美才行，小小的疏忽，帶給觀眾的感覺就是不一樣，就是會影響觀眾的想法。

老師的這一堂課，顛覆了許多我們以前認為是對的觀念，像是創意的最大效果不是「告知」消費者而是「娛樂」消費者、沒有風險的創意，其實應該是「浪費預算」的廣告等等，過多會讓人誤會的信條，導致我們在製作廣告的時候，邁向錯誤的方向，而無法完成我們預定的目標以及預期的效果。

『你的故事是什麼？』，說到自我介紹，我們常常會不知所措，或者是講了一堆其實不太會有人認真在聽的內容，其實別人根本就不想知道你的家庭有幾個人，要如何讓人對你印象深刻，最直接也最快的方式就是說說你自己的故事，大家都喜歡聽簡單的小故事，長篇大論的會讓人感到厭煩，我們應該用最簡單也最令人印象深刻的方式，讓別人記得我們。

電話行銷，一個我們很少會去注意的行銷手法，它不需要與人面對面，也不需要費心的維持人際關係，老師除了上課講解之外，也讓我們聽了實際的例子。它需要技巧以引導客戶，與客戶溝通，讓客戶進一步的買下你所推銷的商品，它主要是用在單一或簡單易懂的產品，或是單價相對較低的產品的販售上，它和電話約談又有不同的地方，我們常誤以為兩者是相同的，但是實際上，電話行銷是在電話裡當場完成交易，而電話約訪則是另外約時間和地點，當面交談並完成交易。不同的行銷方式適合不同的狀況，我們應該視情況而定，也不應該瞧不起做電話行銷的人，以後再接到這類電話的時候，或許我們應該耐下性子，聽聽他想說些什麼，說不定我們能學到不少新的技巧。

Facebook，一個快速崛起的網路平台，18~40歲左右的人，是它最大的使用者，平常就只是用它來找尋曾經失聯過的朋友，或者是和目前有在聯絡的朋友們，互相交換一下彼此的近況，從來沒有認真的想過，究竟Facebook可以幫助我們做些什麼經過。老師的一堂課，終於發現，Facebook其實是網路行銷的一大工具，一個粉絲，可以創造出10.8美元的價值，對於企業來說，它是一個很好用的顧客關係管理工具，對於我們，它是一個讓我們在現在，就可以替我們創造財富的有力工具，龐大的商機是我們無法想像的！

人潮就是錢潮，一位粉絲的價值是10.8美元，但要吸引眾多粉絲，也不見得就是一件容易的事，粉絲團的名稱，要具有族群性、話題性和新聞性，創建粉絲團之後，也不是隨隨便便就把它放在一邊就行了的，要隨時做更新，要有足夠的資訊不停的吸引粉絲注意，讓粉絲願意留在這裡，許許多多的小細節還有心理戰術，將粉絲團養大的同時，為我們累積難以想像的財富。