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課程名稱 FMP第四期第一天-市場概論作業篇 
開課日期 2010-07-02
課程心得

研究國內各個通路最成功的企業

1.實體-7-11
店數在全國是最多的,我認為他們把食物口碑的部分作的很好,在情報部分,他們先看見了市場的需要,先提供了i-bon的服務。他們的理念-「商品豐富,品質優良,衛生保證,服務親切」徹底的執行,讓他們成為了在實體通路上的龍頭。

2.虛擬-Yahoo!拍賣
Yahoo!拍賣相當早就進入了市場,在前幾年,他們還有廣告(廣告詞:Yahoo!拍賣,甚麼都不奇怪!),比起當時E-bay有趣的廣告不足,但Yahoo又相對較知名(因為Yahoo同時也是有名的入口網站,而e-bay是專門的拍賣網);另外pchme雖然有在捷運廣告24小時內到貨等服務,但是相對於Yahoo!拍賣的東西,選擇性較少,且就入口網站而言,也是Yahoo樂勝,因此Yahoo!拍賣算是虛擬通路中最成功的品牌。

3.組織-國泰人壽
98/6/10止共有30,944個員工,而其對手南山人壽不含外勤人員共4213人(99/5/31止),從各個方面的調查結果顯示出他們的優勢,ex.富比士800大企業,突破雜誌消費心目中理想品牌調查,蟬連保險公司品牌榜首等。

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以一產品用4p和其生命週期描述。

產品:PTT批踢踢實業工坊

生命週期:成熟期

4P---

Product:滿足大學生想要了解知識,分享知識,聊天聊八卦需求的BBS站

Price:免費,但同時也幫忙創造了許多商機(BBS宣傳等)

Place:虛擬通路(網路BBS)

Promotion:<PR>報章媒體上都會有提到批踢踢實業工坊,讓大眾認為這裡是網民、較年輕族群的聚集地。

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課程名稱 FMP第四期第一天-市場概論作業篇 
開課日期 2010-07-02
課程心得

作業(研究商品通路問題)

博客來網路書店藉由虛擬通路,即透過網路購物販售書籍及商品,網路購物最初都是由快遞寄送商品,但除了人力考量,顧客在家時間不確定,更容易增加商品運送成本。統一集團則另輔以部分實體通路,利用7-11二十四小時營業的模式,讓顧客可以隨時至超商取貨的選項,不但有效降低運送成本,便利取貨同時,亦使顧客必須多進入7-11店內,無形提升其他商品的被購買率,一舉數得。
安麗一直以來僅透過組織通路,直銷商品。但隨著時代改變,也選擇在國內設立實體店面,讓顧客看得到、摸得到產品,提升對直銷模式有疑慮的顧客購買安麗商品的慾望。
如何利用多種通路,提高商品的販售率及曝光路固然重要,但如何不流於浮濫使商品價值變為廉價,我想也是行銷的重要課題。

玉山銀行最近業績攀升,在銀行開始像7-11般四處林立,玉山銀行除了透過併購不斷擴張公司體系,也在這五年大幅提升實體銀行(實體通路店面)的數量,亦在銀行的網頁上,更加琢磨理財資訊詳述,並且在現今網路刷卡風氣盛行的同時,如何使顧客在網路上(虛擬通路)直接購買商品。更甚至為了拓展保險這塊商業領域,也成立的玉山保經,加強組織通路,而玉山銀行也表示,目前虛擬通路正向實體通路的業績逼近,畢竟實體通路始可以直接接觸到行員,真人解說財管商品,但這樣的方式是雖然可以直接了解,但相對會令部分顧客覺得這就是推銷,而虛擬通路正符合這部分客戶的喜好。

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課程名稱 FMP第四期第一天-市場概論作業篇 
開課日期 2010-07-02
課程心得
1.實體通路→無印良品
  成功的關鍵在於溝通產品價值、員工對於產品的認同感強以及針對所訂的顧客群作調整,這些是我從天下雜誌中得到的訊息,對於高價位的商品之所以如此屹立不搖,實際走過、看過、買過才能夠了解,產品的簡單大方、有口碑的品質再加上層出不窮的新產品,這些都是無印良品最大的優勢。
2.虛擬通路→博客來網路書店
  書籍商品多樣化、較優異的折扣和附加商品方案以及藉由最多實體通路的7-11取貨方式和網路訂閱…等,這些都是奠定成功基礎的原因,因為自己本身也會上網看看最新書籍和網路評價在決定購買與否,所以利用這種網路書店可以讓我了解更多書籍評價還有內容,更方便的則是當自己忙碌時可以藉由這種方式訂購在去附近7-11取貨。
3.組織通路→王品集團
  成功的原因在於領導者的努力、員工『顧客至上』的服務態度以及食材品質保證,藉由豐渥的獎賞制度以及福利留住內部人才,並且用仁慈式領導內部人員,讓內部人員擁有高度凝聚力,而且強調顧客至上,讓消費者感受到賓至如歸的感覺,這些都是成功的關鍵原因。
 
 
4P分析→GOOGLE
 
1.產品定位:
屬於無形產品,藉由網路世界來滿足消費者需求,像是專業知識、網路拍賣、休閒娛樂…等,都能藉由網站來找到相關資訊。
2.價格策略:
A消費者:針對不同消費者能力來說,網路搜尋及點閱是不需要花錢的,所以此方式能提供各種年齡層鎖需,也藉由不同企業以及商家放置的資訊和廣告(資訊量、廣告面板大小、時間…等因素去計算價格多寡,因此也能配合高階層提供高品質的服務),讓消費者以及賣方能夠達到互通有無的效果。
B成本與利潤:因為有來自四面八方的顧客進行網路行銷以及使用者付費的功能,因此成本和利潤間取得最大效益以維持此網站持續進行,。
C市場競爭:和其他相關網路相比,最大的優勢在於搜尋量大,而且網路頁面乾淨整潔,而且最近推出的搜尋工具條,能夠更加讓人使用方便。
 
3.通路策略:
以虛擬通路為主,藉由不同領域和產品在網路上的流動,以及免費的相關系統提供下載使用,也針對顧客需求做調整,新增許多桌面功能,能夠直接桌面和一些的播放程式上網,而且也因為瀏覽量大,讓大眾能夠輕而易舉使用。
4.推廣策略:
藉由自身的優勢在網路上不斷曝光,並且也藉由免付費的方式吸引更多人使用,像是電子信箱、線上軟體、行事曆、網路相簿管理、網頁搜尋…等,來增加消費族群,而且也藉由公共關係這一塊,與社工團體合作發揮擅長的網路知識,提供一系列的訓練給非營利公益團體的人們,來塑造企業形象,並且透過促銷活動來增加曝光率,像是之前與達文西密碼的合作,藉由有獎徵答方式來互助。
 
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