這堂課中依然學到了很多溝通時必要的技巧和重點，雖然其中很多都是我們知道應該要做到的事，能夠確實實踐的人卻不多，連老師都表示他還無法做到盡善盡美。在此，老師舉了一個從前學生回來找他的例子，我們常常會因為其他人的話不順耳或是與自己想法有出入而急著出聲反駁或是大聲斥責對方，無法耐著性子將話聽到最後，找出適合的答案後再回答，也因此會讓溝通中出現尷尬的氣氛。記得對方說話的內容語重點是種禮貌，如此一來才不會有雞同鴨講的情況出現，若是開會當中的話，可以預防開了很久的會卻一直沒有結論或共識的情形出現。同理心、謙虛也是很重要的態度，若是回應合宜，能讓氣氛融洽，雙方的好感度都會上升。另外，老師傳授了我們上台的天龍八部，包括上台前的心理建設、放鬆，以及讓人感受的不急不徐的出場，自信且堅定的微笑還是全場，開始說話時的招呼方式與手勢......這對我們接下來結業式的發表以及未來演講或簡報都十分有幫助，期待最後一堂課。

透過勝隆老師的活動與分享，總是可以帶給我很多的啟發與省思，一開始老師分了總裁夫人的故事，原本在經營此塊領域時，我覺得我已經比一般人更細心與更貼心了，然而老師的故事卻給了我更高的層次感官，這個故事讓我在人際溝通關係上又更上了一層樓，也許是因為工作需求真是給了我很大的幫助。

欣賞老師的課程安排，在人群中如何更親近每個人，如何與每個人相處都是門學問，在課程中透過團體，學習如何傾聽與美讚美事一件很難能可貴的事情，當對方露出愉快表情同時，我知道那是一份很真誠的話語，微笑可以拉近人與人之間的距離，一句話說出的感覺，取決於你的表情、口氣、態度，這往往會改變他人對你的感官與看法，我經常會不經意表現出不耐煩，課程後我反省與檢討，希望自己改變這個不好的習慣，願意改變才會更快樂。

        今天的課程內容延續上次，讓我們了解什麼樣才是真正的用心聽人家說話，除了專注眼神交流、時不時要應和，在人家說話時也要一邊想答案，在想清楚之後再進行回答，除此之外也要發揮同理心，在其他人說自己想法的時候，要試著了解、並重述一次以確認兩人的認知是一致的。老師今天說到：「看別人不順眼是我們自己修養不夠！」身為心理系的學生，一直以來都已成為優秀的心理師為理想，今天李老師的課程內容，不只對於職場有許多幫助，對於成為一名心理師也給了很大的啟示，心理師與個案的相處是微妙的，我們必須發揮出極大的耐心，試圖從個案的各方訊息整理出治療的可能蛛絲馬跡，但是人不是這麼完美的，我們不可能對全世界每一個人都有著無比的關愛，有時候還是會遇見情緒上不喜歡的個案，但是身為心理師，和個案之間的關係是否融洽是影響治療效果的一個重大因素，我們不可能表現出不喜歡個案的樣子，更進一步，無論遇見再怎麼不喜歡的人，我們都應該表現出人性最美的一面〈充滿善意、有耐心、願意傾聽、願意幫助、和個案站在同一邊........等等〉，我常常覺得，其實心理師是很不符合人體工學的一項職業，但是想想，哪一個行業不是呢？無論在什麼地方，我們都有各式各樣、數都數不盡的人要相處、合作，為了使事情順利，即使合作對象是我們討厭的人，我們都必須依然能夠發揮出和喜歡的人談話時的態度，這真的很難，因為其實我們都知道該怎麼做，但我們的情緒會阻止我們這麼表現，或者透露出我們真正的心情，我們必須不斷的控制、訓練我們自己，無論從行為或者認知方面去改變，我們都要想著，我現在要的是解決問題，不要讓情緒毀了這一切。(不過情緒真的壓不住時我想還是不要過於忍耐，以免心理健康受到威脅！)

李老師的課總是最有活力的一堂課，雖然一早就來，但在老師幽默的協調下，感覺一點也不疲倦。老師今天教我們溝通的最重要技巧，就在於頃聽。我們要確定別人的話我們確實聽懂了才行，而且在聽別人的話之前，盡量做到別讓情緒影響你對他畫的接受度，就算你不喜歡他，但還是要聽得進去，但這點真的非常難做到。而一些小技巧在於專注的表情、認真的態度還有重點的重述，有了這三點的動作之後，講話方會比較有意願講，別人也會感覺比較受尊重。

之後老師講到了上台講話得心理建設及技巧，上台其實一直是我的困擾，在一群人面前講話時在是讓我不太自在，今天還是表現不好，但希望能藉又練習讓自己更自在，也漸漸習慣上台的感覺。

最後記得勝隆老師舉的幾個小例子，都是成功的心法，就是比別人更努力，更積極，如何短時間升遷，就是要有大格聚局，訂定目標，然後積極得去實行。