這堂課我有個不得不說的深刻感受，就是當老師說完北京理工學院學生的例子：不要這份工作，永遠都找得到人取代你。聽完當頭棒喝，讓我重新充電往前衝。除此之外，老師說的另一個例子，苦心經營的總裁夫人，也帶給我不同的感受，雖然覺得很誇張，但正如同老師所說的「警覺是智慧的開端」，未來的每個機會都是留給準備好的人，平常就懷有警覺的心才能迎向任何的挑戰。今天老師也填了很多講義中的框框，活動中也讓我深深了解到傾聽的重要，讓我在未來更能打開心胸，專心的聽別人的聲音，也因為能傾聽，讓我在平常時更關心別人、注意朋友的變化，變得謙虛沉穩。說不定是我自己的幻覺也是有可能的啦！但是發現自己的變化真的很開心，就算很小也算啦！

商場上，溝通是很重要的部份，很多案子成交與否，溝通品質的良莠占有很大的關係。老師將大家分組做表達的練習，也藉由同學的例子帶出很多在做多人溝通表達的注意細節。

六大管理：心裡建設、身體自信、人格特質、膽識訓練、資料資訊、突發應變等管理，要有好的溝通能力還真的是不容易。保持熱情與活力，帶有高度幽默感，培養自己說話的風格特色，而且要有同理心，在高杆一點就是要會引導談話與製造氣氛。

最後老師送我們溝通用詞的八字黃金原則：肯定、正面、積極、鼓勵，勉之。

李老師在課程的一開始先舉了三個故事，第一個故事是愛抱怨的員工，從故事當中教育我們不抱怨的智慧，這點我很有同感，因為當一個人過於忙碌的時候，真的連說廢話的力氣都會想要省下來，第二個故事是早到的聰明應徵者，這個故事告訴了我，要懂得爭取機會，比別人多做一點，這樣你才會比別人更靠近成功一點，第三個故事最是有趣，樸素的總裁夫人，這雖然有點偏招，但也告訴了我們當所有人都做同樣一件事情的時候，能不能成功就取決於你比別人多做了一些不一樣的努力，而如何做對這樣子的努力就要看你所擁有的資訊是不是比別人還要多，你打聽情報的功夫是不是有確實做好、做周全。

溝通最重要的地方就在於傾聽，老師一一為我們講解了溝通與傾聽高手的20個重點要素，著實讓我如沐春風，而在這段時間當中我也有兩個額外收穫，警覺是智慧的開端，很多時候別人並不會確切地說出他的需求，他真正想告訴你的事情，你必須自己觀察、體會並付出耐心。看別人不順眼那是你的修養不夠，這雖然比較難做到，但能夠海納百川的人，也必定是一個受人尊敬的人。

這堂課我覺得最可惜的部分就是最後沒有多餘的時間能夠讓每個人都分享上次上課的作業－我一生中最難忘的經驗，我為了這三分鐘花了不少時間回顧我的這一生有甚麼是讓我最難忘，也花了不少時間構思如何在三分鐘內把最難忘的這件事講完，相信大家都跟我一樣花了不少心力在準備，除了損失讓我表達自己故事的機會外，也喪失聆聽別人特殊經歷的機會，不過這堂課收穫還是很大。

老師持續上次的內容，繼續告訴我們溝通的重點，其實很多重點以前都聽過，甚至聽了不少遍，甚至覺得是老生常談，但老師用一些生動的實際案例解釋給我們聽以後會讓我有比較具體的了解。

上完課後發現以前很多衝突，或是不愉快等事情，思考其發生原因，都是因為溝通不良所致，希望以後能用更純熟的溝通技巧與人有良性的互動。

第二次上李勝隆老師的課，還是覺得很讚，老師總是融合活動來告訴我們觀念，而且想要成為溝通與傾聽高手的20個重點，老師都能用深刻的方式來讓我們體驗，像是第一個，我會讓說話的人把話說完，老師舉了一個親身體驗的例子，真得很有趣，就是他的一個徒弟，也不能說是徒弟拉(反正就是叫隆哥的一個朋友)，因為有了老師的幫助，所以能順速的在短短的三個月成為公司的最佳業務，所以請老師吃飯，在王品吃飯，結果老師沒讓他先把話說完，所以讓老師白白的生氣加悲傷了十五分鐘，這真得是很大的誤會，聽完老師的故事真得覺得很深刻，讓我知道聽別人說話時要閉上嘴巴，耳朵打開，還有就是要有同理心，要有耐心，而且還會在聽時發出附和聲.....當然還有很多，最重要的是要有雙贏溝通的態度，當然老師也用一個很有趣的活動來讓我們了解，今天又很充實的學了很多。

　　這堂課的重點在於教授傾聽的重要性。其實，很多時候，我是屬於說多於聽的人，對於別人的談話，若是不感興趣的話題，或者是話不投機的人，便會急著結束，雖然或許不會表現的過於明顯，但敏感的人也多少會察覺出來。由於這樣的特性，有時讓我對於談話會感到害怕，害怕遇到尷尬、不感興趣的談話場合。但是，若是我們願意傾聽，試著閉上我們的嘴巴，沉澱我們的心情，打開我們的耳朵，其實，從對方的談話中，也可以習得一些新的知識或收穫。即使沒有收穫，但也能培養我們的耐心與傾聽的能力，而有助於我們的在人際上的溝通技巧。

　　傾聽，對我而言，確實是一門很難的課題。人，是本位主義的動物，思考事情，常站在自我的立場，缺乏認同與同理心。也由於不擅於傾聽，也容易產生理解上的錯誤。無論如何，良好的溝通，是建立在傾聽的基礎之上。希望在日後，我能慢慢修正自己的這個毛病，學會聆聽。